【2025年】宜春12345热线平台 建设与运行大事记

 

一月：

1月9日，中国电信股份有限公司宜春分公司总经理罗九发在宜春市12345政务服务便民热线呼叫中心现场接听群众来电，共接听和签批了8件市民来电反映的诉求问题。

1月16日，中国联合网络通信有限公司宜春市分公司总经理唐建伟在宜春市12345政务服务便民热线呼叫中心现场接听群众来电，共接听和签批了8件市民来电反映的诉求问题。

1月23日，宜阳新区管委会主任蔡伟琴在宜春市12345政务服务便民热线呼叫中心现场接听群众来电，共接听和签批了8件市民来电反映的诉求问题。

1月份，县（市、区）、三区就地接听群众来电的领导为：靖安县人民政府副县长余华武，丰城市人民政府副市长陈冬珍，铜鼓县人民政府副县长刘长检，宜丰县委常委、常务副县长黄志坚，袁州区人民政府副区长熊华生，樟树市委常委、副市长罗明琍，高安市委常委、统战部部长、市政府党组成员许家龙，上高县人民政府副县长严雪如，奉新县人民政府副县长艾美琴。 ​

1月份，《中国网》报道《江西宜春：地下水冒溢扰民心 勤作为主动解民忧》，《人民号-九州新闻资讯》报道《群企冷暖一线牵 政府服务热线在行动》；《江西工人报》《江西新闻》等省级媒体报道《拖欠工资引纠纷 用心调解化“薪”愁》《宜春市综合行政执法局明月山分局：三轮车占道经营，疏堵结合营造良好环境》《宜春市综合行政执法局经开区分局：积极响应群众诉求，共同维护社区环境卫生》等信息27次。

二月：

2月20日，中国移动通信集团江西有限公司宜春分公司总经理陈佰华在宜春市12345政务服务便民热线呼叫中心现场接听群众来电，共接听和签批了8件市民来电反映的诉求问题。

2月份，县（市、区）、三区就地接听群众来电的领导为：袁州区人民政府常务副区长杨卫勇，丰城市人民政府副市长郭瑞清，靖安县人民政府副县长龚娟芳，奉新县委常委、常务副县长胡东，高安市人民政府副市长王友丽，上高县人民政府副县长、公安局局长邓志刚，樟树市人民政府副市长杨森林，宜春经开区党工委副书记、管委会一级调研员周小军，中共铜鼓县委常委、副县长帅江，宜丰县人民政府县长彭林。 ​

2月份，《中国网》报道《宜春市经开区三个“聚焦”推动12345便民服务热线提质增效》；《江西新闻》《江西营商》等省级媒体报道《丰城市曲江镇“12345”热线：全流程优化 提服务效能》《宜春市综合行政执法局明月山分局：树枝过盛惹民忧，修剪枝条解烦愁》《奉新县“三个优化” 提升12345热线工单办理质效》等信息25次。

三月：

3月4日，颜旭副市长一行来到市12345政务服务便民热线调研指导工作，深入了解热线运行情况，并慰问一线工作人员。

3月6日，中国铁塔宜春分公司总经理蔡科在宜春市12345政务服务便民热线呼叫中心现场接听群众来电，共接听和签批了7件市民来电反映的诉求问题。

3月13日，宜春职业技术学院校长李铁刚在宜春市12345政务服务便民热线呼叫中心现场接听群众来电，共接听和签批了7件市民来电反映的诉求问题。

3月20日，宜春交通投资集团有限公司总经理谢文平在宜春市12345政务服务便民热线呼叫中心现场接听群众来电，共接听和签批了8件市民来电反映的诉求问题。

3月12日，九江市行政审批局党组成员、副局长李小华一行7人赴我市12345热线学习考察。

3月14日，热线平台开展2024年度先进员工表彰活动，市行政审批局三级调研员李云、市政府服务热线中心主任范永刚、市行政审批局四级调研员王国宝、中国电信股份有限公司宜春分公司高级副总监陈琪斌、市政府服务热线中心副主任刘颖峰出席活动。

3月19日，宜春12345智能客服携手DeepSeek，开启智能服务新篇章。

3月26日，市委党校调研组来到市12345政务服务便民热线进行考察参观。

3月份，县（市、区）、三区就地接听群众来电的领导为：靖安县人民政府副县长陈运重，高安市人民政府副市长陈刚，袁州区人民政府副区长谌卫锋，宜丰县委常委、副县长罗荣华，上高县人民政府副县长黄剑慧，丰城市人民政府副市长鲁毅，奉新县委常委、副县长甘凤生，铜鼓县人民政府副县长潘小燕，樟树市人民政府副市长朱凤英，万载县人民政府副县长提名人选、县公安局党委书记傅群。

3月份，《中国网》报道《江西宜春经开区12345：“四字工作法”打造暖心便民热线》，《中国环境》报道了《地方机动车新规施行后出现信访 樟树高效破解制度磨合期难题》；《江西新闻》《中国江西网》等省级媒体报道《宜春经开区五勤联动办：修复塌陷除隐患 未诉先办解民忧》《丰城市孙渡街道强化机制提高热线工单办结效能》《上高县敖阳街道：粪水横流添烦恼 网格员帮办解难题》等信息81次。

四月：

4月2日宜春市12345政务服务便民热线开展员工新媒体运营技能基础培训。

4月3日，宜春学院校长蔡海生在宜春市12345政务服务便民热线呼叫中心现场接听群众来电，共接听和签批了7件市民来电反映的诉求问题。

4月10日，宜春市烟草专卖局局长薛平在宜春市12345政务服务便民热线呼叫中心现场接听群众来电，共接听和签批了8件市民来电反映的诉求问题。

4月16日宜春市人民政府副市长兰亚青在宜春市12345政务服务便民热线呼叫中心现场接听群众来电，共接听和签批了8件市民来电反映的诉求问题。

4月24日，宜春市机关事务管理中心主任吴岱鹏在宜春市12345政务服务便民热线呼叫中心现场接听群众来电，共接听和签批了8件市民来电反映的诉求问题。

4月份，宜春市12345政务服务便民热线开展员工技能竞赛——打字比赛。

4月份，县（市、区）、三区就地接听群众来电的领导为：靖安县人民政府副县长吴明兆，袁州区人民政府副区长杨宜，高安市人民政府副市长姜世玺，宜丰县人民政府副县长戴娟娟，宜春经济技术开发区党工委委员、管委会副主任罗国芬，樟树市委常委、常务副市长赖伟，奉新县人民政府副县长、公安局局长周云，铜鼓县人民政府县长熊小亮，上高县人民政府县长陈爱红，万载县人民政府副县长龙水莲。

4月份，《人民号-九州新闻资讯》报道《12345热线解民忧：江西宜春彬江镇开展垃圾一日清零行动》，《中国网》报道《宜春经开区五勤联动办督促修复破损路面保障市民安全出行》《宜春经开区12345热线助力江丰社区高效排患，筑牢交通安全防线》；《江西新闻》《江西晨报网》《中国江西网》等省级媒体报道《上高县敖阳街道：部门联动整治校园周边消防通道》《丰城市市场监督管理局河洲分局：消费维权起纠纷积极调处解民忧》《奉新县干洲镇：全力以赴开展抢险救灾工作》等信息19次。

五月：

5月15日，宜春市公路事业发展中心主任胡振群在宜春市12345政务服务便民热线呼叫中心现场接听群众来电，共接听和签批了8件市民来电反映的诉求问题。

5月22日，宜春市综合交通枢纽营运管理有限公司总经理施志翔在宜春市12345政务服务便民热线呼叫中心现场接听群众来电，共接听和签批了8件市民来电反映的诉求问题。

5月29日，宜春旅游集团有限责任公司总经理廖艳莉在宜春市12345政务服务便民热线呼叫中心现场接听群众来电，共接听和签批了6件市民来电反映的诉求问题。

5月份，县（市、区）、三区就地接听群众来电的领导为：高安市人民政府副市长、公安局局长胡金圣，靖安县人民政府副县长王敏，宜丰县人民政府副县长胡云兴，上高县人民政府副县长冷功勋，丰城市人民政府副市长况凤娟，樟树市人民政府副市长赵勇，奉新县人民政府副县长彭朝新，铜鼓县人民政府副县长周升，万载县人民政府县长喻满根，袁州区人民政府副区长、公安分局局长 蒋晓青。

5月份，《中国网》报道《江西宜春经开区12345热线：高效响应解民忧 真情服务暖民心》《江西宜春经开区12345：服务群众无小事，热线点滴见初心》；《江西新闻》《江西营商》《大江网》等省级媒体报道《丰城市孙渡街道：高效处置街头娱乐噪音扰民问题》《用心用情 为劳动者守护“薪”安 》《高安市新街镇多元调解 化解“一年”经济纠纷》等信息19次。

六月：

6月4日，宜春市12345政务服务便民热线联合市生态环境局、市住建局、市公安局、市综合行政执法局、市文广新旅局、市教育体育局等部门全面开启2025年度“静音护航”行动。

6月12日，宜春市应急管理局党委书记袁常青在宜春市12345政务服务便民热线呼叫中心现场接听群众来电，共接听和签批了6件市民来电反映的诉求问题。

6月份，县（市、区）、三区就地接听群众来电的领导为：靖安县人民政府副县级干部李春根，上高县人民政府副县长樊亮亮，高安市人民政府副市长刘贺，袁州区人民政府副区长晏军，丰城市委常委、市委政法委书记、市政府副市长、公安局局长罗剑峰，樟树市人民政府副市长、公安局局长宋安福，宜春经济技术开发区党工委副书记、管委会主任陈志尧，万载县人民政府副县长罗志刚，奉新县人民政府副县长胡艳，铜鼓县人民政府副县长孙红星。

6月份，《人民号-九州新闻资讯》报道《江西袁州区彬江镇12345政府热线：一块宣传栏背后的“民生细心”》，《中国网》报道《江西宜春经开区及时消除施工围挡倒塌隐患》，《才博智慧治理研究院（政务热线月刊）》报道《江西省宜春市高安市积极探索 12345 热线诉求分类处置机制取得显著成效》；《江西工人报》《江西新闻》、《江西日报》等省级媒体报道《袁州区芦村镇推进12345政务服务热线工作》《上高县敖阳街道： “12345”热线高效回应 助力环境卫生整治》《丰城市曲江镇：多措并举积极推进“12345”政务服务便民热线工作》等信息13次。

七月：

7月9日，宜春市住房和城乡建设局党组书记、局长熊厚胜在宜春市12345政务服务便民热线呼叫中心现场接听群众来电，共接听和签批了7件市民来电反映的诉求问题。

7月10日，宜春市综合行政执法局党组书记、局长熊宏伟在宜春市12345政务服务便民热线呼叫中心现场接听群众来电，共接听和签批了9件市民来电反映的诉求问题。

7月16日，宜春市人民政府副市长严旭辉在宜春市12345政务服务便民热线呼叫中心现场接听群众来电，共接听和签批了9件市民来电反映的诉求问题。

7月17日，宜春市人力资源和社会保障局党组书记、局长余晓峰在宜春市12345政务服务便民热线呼叫中心现场接听群众来电，共接听和签批了10件市民来电反映的诉求问题。

7月24日，宜春市生态环境局局长卢新明在宜春市12345政务服务便民热线呼叫中心现场接听群众来电，共接听和签批了9件市民来电反映的诉求问题。 

7月份，县（市、区）、三区就地接听群众来电的领导为：高安市人民政府党组成员、二级调研员陈绪生，靖安县委常委、常务副县长胡小强，上高县人民政府党组成员、四级调研员熊  娟，宜丰县人民政府副县长张宇，丰城市委常委、市政府常务副市长邹瑜， 铜鼓县人民政府副县长、公安局局长彭浩屹，樟树市人民政府副市长邱修梁，奉新县人民政府副县长王辉，袁州区人民政府副区长谢翠洪，万载县人民政府副县长郑龙。

7月份，《智政总客服》报道《奉新县12345政务服务便民热线：“一条热线”架起了联系群众的“连心桥”》、《铜鼓县热线专题会议机制：基层治理现代化的创新实践与成效》《中国网》报道《宜春经开区：管道堵塞惹民愁 接诉即办解民忧》《民主与法制网》报道《江西丰城市河洲街道府前社区：化解辞职引发的劳资纠纷》；《江西新闻广播》《江西新闻》等省级媒体报道《宜春12345热线：打造为民服务新标杆》《上高县敖阳街道：高效处置问题 化解居民楼“开门”纠纷》《袁州区湛郎街道：12345热线解民忧 新建车棚暖人心》《丰城市曲江镇“12345”热线：健全机制 服务为民》等信息17次。

八月：

8月6日，宜春市12345政务服务便民热线呼叫中心举办“I运动 我健康”趣味运动会团建活动。

8月15日，宜春市统计局党组书记、局长张怀宇在宜春市12345政务服务便民热线呼叫中心现场接听群众来电，共接听和签批了9件市民来电反映的诉求问题。

8月份，县（市、区）、三区就地接听群众来电的领导为：高安市人民政府副市长罗进，宜丰县人民政府副县长陈永昌，靖安县人民政府副县长余华武，袁州区人民政府副区长甘辉华，丰城市委常委、市政府副市长孙万荣，樟树市委常委、副市长罗明琍，铜鼓县人民政府二级调研员时水莲，上高县委常委、县人民政府副县长汪晓艳，宜春经开区党工委委员、管委会副主任李林根，樟树市人民政府市长罗功成，奉新县人民政府副县长艾美琴，万载县人民政府副县长李梁峰。

8月份，《中国网》报道《宜春经开区：开学季，12345有点忙》；《大江网》等省级媒体报道《这里的路灯不亮被反映》《水渠断流愁坏农户，12345 热线架起 “连心” 桥》等信息6次。

九月：

9月份，热线呼叫中心开展第三届“彩虹杯”技能竞赛。

9月份，宜春市电梯应急救援电话96369热线正式整合并入宜春12345热线。

9月18日，宜春市融媒体中心主任谢小平在宜春市12345政务服务便民热线呼叫中心现场接听群众来电，共接听和签批了8件市民来电反映的诉求问题。

9月份，县（市、区）、三区就地接听群众来电的领导为：高安市人民政府党组成员胡江峰，丰城市人民政府副市长陈冬珍，宜丰县人民政府副县长程强强，中共铜鼓县委常委、副县长帅江，上高县人民政府副县长严雪如，樟树市人民政府副市长杨森林，靖安县人民政府副县长龚娟芳，袁州区人民政府区长胡练康。

9月份，《江西新闻》《大江网》《江西日报》等省级媒体报道《宜春市综合行政执法局袁州分局：快速响应解民忧，服务群众求实效》《解民忧、抗大旱，做群众贴心的“连心桥”》《创新协商机制 解民忧有速度更有温度》等信息6次。

十月：

10月16日，宜春市总工会常务副主席吴平在宜春市12345政务服务便民热线呼叫中心现场接听群众来电，共接听和签批了8件市民来电反映的诉求问题。

10月23日，宜春市残疾人联合会理事长刘友亮在宜春市12345政务服务便民热线呼叫中心现场接听群众来电，共接听和签批了8件市民来电反映的诉求问题。

10月23日，宜春12345热线代表队参加了江西省“天工杯”热线行业职工职业技能竞赛，荣获热线话务服务能力综合技能竞赛三等奖，并在“实操技能比赛”环节中夺得第一名。

10月份，县（市、区）、三区就地接听群众来电的领导为：宜丰县人民政府三级调研员陶红星，靖安县人民政府副县长陈运重，丰城市人民政府副市长郭瑞清，袁州区人民政府常务副区长杨卫勇，樟树市人民政府副市长朱凤英，上高县人民政府副县长卢友华，奉新县委常委、常务副县长宋安福，高安市人民政府常务副市长晏卫华，万载县人民政府副县长宋贤荣，铜鼓县人民政府副县长刘长检，宜春经开区党工委委员、管委会副主任李铭，丰城市人民政府代市长胡振群。

10月份，《中国网》报道《宜春经开区：12345热线架起“连心桥”，化解占道难题促和谐》；《大江新闻》《大江网》等省级媒体报道《袁州区芦村镇：办好“12345”热线 做到群众事无小事》《邻里用地闹纠纷 部门联动促和解》《宜丰12345热线：用心服务企业 提升营商环境温度》等信息8次。

十一月：

11月6日，宜春市妇女联合会主席丁晶在宜春市12345政务服务便民热线呼叫中心现场接听群众来电，共接听和签批了8件市民来电反映的诉求问题。

11月13日，宜春市供销合作社联合社党组书记罗海水在宜春市12345政务服务便民热线呼叫中心现场接听群众来电，共接听和签批了6件市民来电反映的诉求问题。

11月20日，宜春市林业局局长吴正在宜春市12345政务服务便民热线呼叫中心现场接听群众来电，共接听和签批了6件市民来电反映的诉求问题。

11月21日，宜春市发展和改革委员会主任江伟斌在宜春市12345政务服务便民热线呼叫中心现场接听群众来电，共接听和签批了7件市民来电反映的诉求问题。

11月份，县（市、区）、三区就地接听群众来电的领导为：宜丰县委常委、常务副县长黄志坚，靖安县人民政府副县长吴明兆，高安市委常委、副市长、高新园区党工委书记习杰斌，上高县人民政府副县长、公安局局长邓志刚，中共宜春市袁州区委常委、副区长谌卫锋，奉新县人民政府副县长、公安局局长周云，丰城市人民政府副市长鲁毅，樟树市人民政府副市长赵勇，铜鼓县人民政府副县长周升，靖安县人民政府县长刘思。

11月份，《江西日报》《大江网》等省级媒体报道《祥符镇提升群众诉求服务效能》《强化监督提升群众就医满意度》《快速响应解民忧》等信息8次。

十二月：

12月11日，宜春市气象局局长袁晋琰在宜春市12345政务服务便民热线呼叫中心现场接听群众来电，共接听和签批了7件市民来电反映的诉求问题。

12月12日，明月山温泉风景名胜区管委会主任刘丹丹在宜春市12345政务服务便民热线呼叫中心现场接听群众来电，共接听和签批了8件市民来电反映的诉求问题。

12月18日，宜春市国有资产监督管理委员会主任邹小清在宜春市12345政务服务便民热线呼叫中心现场接听群众来电，共接听和签批了7件市民来电反映的诉求问题。

12月25日，宜春市农业农村局局长杨景平在宜春市12345政务服务便民热线呼叫中心现场接听群众来电，共接听和签批了7件市民来电反映的诉求问题。

12月份，县（市、区）、三区就地接听群众来电的领导为：高安市人民政府副市长刘贺，靖安县人民政府副县长王敏，袁州区人民政府副区长杨宜，丰城市人民政府副市长况凤娟，宜丰县委常委、副县长罗荣华，铜鼓县人民政府副县长孙红星，上高县人民政府副县长黄剑慧，万载县委常委、常务副县长易成生，奉新县人民政府副县长彭朝新，宜春经开区党工委委员、机关党委专职副书记（党群工作部部长、人力资源和社会发展局局长）彭凤。

12月份，《中国环境》报道了《“我们必须站在投诉人的角度去想问题、办事情”》；《大江网》《江西改革》等省级媒体报道《丰城市隍城镇：12345热线架起连心桥 巧解邻里土地纠纷-大江网资讯频道  》《宜丰县探索“接诉即办”为民服务机制 》等信息5次。