【2023年】宜春12345热线平台 建设与运行大事记

 

一月：

1月5日，宜春市公安局党委副书记、常务副局长刘方全在宜春市12345政务服务便民热线呼叫中心现场接听群众来电，共接听和签批了8件市民来电反映的诉求问题。

1月12日，宜春市综合行政执法局局长熊宏伟在宜春市12345政务服务便民热线呼叫中心现场接听群众来电，共接听和签批了9件市民来电反映的诉求问题。

1月16日，江西省政府新闻办、省政务服务办、省公安厅指挥中心联合召开“12345政务服务便民热线与110报警服务台高效对接联动工作情况”新闻发布会，会上，宜春市行政审批局二级调研员吴吉鑫介绍了宜春实现两大热线平台高效对接的经验做法。

1月份，县（市、区）、三区就地接听群众来电的领导为：中共宜春市袁州区委常委、副区长谌卫锋，高安市市委常委、副市长习杰斌。

1月份，宜春市12345热线相关信息获《中国发展网》报道《江西宜春明月山区：春节期间不停工，安全供水有保障》央媒共1次；《江西广播电视台》报道《“12345政务服务便民热线与110报警服务台高效对接联动工作情况”新闻发布会举行》等省级媒体共计7次；《宜春日报》报道《7×24小时在线！宜春这个号码开通5年啦～》等市级媒体共计12次；各县市区官方发布渠道报送2次。

二月：

2月23日，宜阳新区管理委员会主任蔡伟琴在宜春市12345政务服务便民热线呼叫中心现场接听群众来电，共接听和签批了9件市民来电反映的诉求问题。

2月份，县（市、区）、三区就地接听群众来电的领导为：袁州区副区长杨宜，高安市市委常委、常务副市长晏卫华。

2月份，宜春市12345热线相关信息获《新华网》报道《12345热线“牵手”110服务台》等央媒共计2次；《江西广播电视台》报道《宜春12345热线开通五周年群众满意度达99.41%》等省级媒体共计15次；《宜春日报》报道《“12345＋检察公益诉讼”模式惠民生》等市级媒体共计12次；各县市区官方发布渠道报送3次。

三月：

3月3日，宜春市12345政务服务便民热线成立5周年活动暨员工表彰大会在电信大楼举行。

3月3日，宜春市政府服务热线呼叫中心荣获“全国巾帼文明岗”荣誉称号。

3月5日，宜春市政府服务热线中心获评“宜春市学雷锋活动示范点”。

3月14日，宜春市医疗保险基金管理中心主任杨翌嫘在宜春市12345政务服务便民热线呼叫中心现场接听群众来电，共接听和签批了9件市民来电反映的诉求问题。

3月16日，宜春市住房公积金管理中心主任彭炽扬在宜春市12345政务服务便民热线呼叫中心现场接听群众来电，共接听和签批了8件市民来电反映的诉求问题。

3月16日，宜春市政府服务热线中心开展2022年度全市12345热线诉求办理“十佳典型案例”评选活动。

3月22日，宜春学院党委书记、校长曾晓春在宜春市12345政务服务便民热线呼叫中心现场接听群众来电，共接听和签批了9件市民来电反映的诉求问题。

3月23日，宜春市烟草专卖局局长朱辉明在宜春市12345政务服务便民热线呼叫中心现场接听群众来电，共接听和签批了7件市民来电反映的诉求问题。

3月30日，上高县人民政府县长陈爱红在宜春市12345政务服务便民热线呼叫中心现场接听群众来电，共接听和签批了12件市民来电反映的诉求问题。

3月份，县（市、区）、三区就地接听群众来电的领导为：高安市委常委、市委统战部长许家龙；袁州区副区长、公安分局局长蒋晓青；宜春经济技术开发区党工委副书记周小军；铜鼓县人民政府副县长潘小燕。

3月份，宜春市12345热线相关信息获《中国环境网》报道《宜春“12345+环境执法”高效联动解民忧》等央媒共计3次；《江西日报》报道《宜春【接诉即办】回应群众诉求》等省级媒体共计18次；《宜春日报》报道《市领导到市行政审批局调研》等市级媒体共计12次；各县市区官方发布渠道报送10次。

四月：

4月6日，宜春市市场监督管理局局长包春燕在宜春市12345政务服务便民热线呼叫中心现场接听群众来电，共接听和签批了8件市民来电反映的诉求问题。

4月13日，宜春市文化广电新闻出版旅游局局长李智勇在宜春市12345政务服务便民热线呼叫中心现场接听群众来电，共接听和签批了9件市民来电反映的诉求问题。

4月20日，宜春旅游集团有限责任公司董事长陈见华在宜春市12345政务服务便民热线呼叫中心现场接听群众来电，共接听和签批了7件市民来电反映的诉求问题。

4月25日，宜春市行政审批局市政府服务热线中心举办了以“热线面对面 服务零距离暨第二届‘市民接待日’”为主题的政府系统“固定开放月”活动。

4月27日，中华全国总工会正式公布2023年全国五一劳动奖和全国工人先锋号表彰名单，宜春市政府服务热线中心荣获“全国工人先锋号”荣誉称号。

4月27日，宜春市自然资源局局长雷恩奇在宜春市12345政务服务便民热线呼叫中心现场接听群众来电，共接听和签批了6件市民来电反映的诉求问题。

4月份，县（市、区）、三区就地接听群众来电的领导为：高安市政府党组成员、副市长曾旭；袁州区人民政府副区长晏军；宜春经济技术开发区党工委委员、管委会副主任罗国芬；上高县委常委、县政府常务副县长刘战平；铜鼓县县委常委、副县长帅江。

4月份，宜春市12345热线相关信息获《人民日报》（微端）报道《清理整修下水道 环境整治见实效》央媒1次；《江西新闻广播》报道《宜春：12345热线领导接听实现常态化清单化闭环式 群众满意率达98.76%》等省级媒体共计26次；《宜春日报》报道《公共区域变菜园 街居干部忙整治》等市级媒体共计9次；各县市区官方发布渠道报送14次。

五月：

5月5日，江西卫视专题报道宜春12345热线——《了不起的劳动者》。

5月11日，宜春市教育体育局局长袁志平在宜春市12345政务服务便民热线呼叫中心现场接听群众来电，共接听和签批了7件市民来电反映的诉求问题。

5月18日，万载县人民政府县长刘学军在宜春市12345政务服务便民热线呼叫中心现场接听群众来电，共接听和签批了12件市民来电反映的诉求问题。

5月25日，宜春经济技术开发区管委会主任何敏在宜春市12345政务服务便民热线呼叫中心现场接听群众来电，共接听和签批了7件市民来电反映的诉求问题。

5月31日，宜春市机关事务管理中心主任吴岱鹏在宜春市12345政务服务便民热线呼叫中心现场接听群众来电，共接听和签批了8件市民来电反映的诉求问题。

5月份，县（市、区）、三区就地接听群众来电的领导为：靖安县人民政府副县长余华武、靖安县人民政府副县长胡金圣；高安市人民政府副市长王友丽；铜鼓县政府党组成员、副县长刘长检，铜鼓县政府党组成员、副县长（挂职）赖如宜；宜春经济技术开发区党工委委员、管委会副主任李林根；奉新县委常委、县政府常务副县长胡东；上高县委常委、县政府副县长胡贵明；袁州区人民政府副区长晏军、袁州区人民政府副区长谢翠洪；万载县委常委、县政府常务副县长彭宇波。

5月份，宜春市12345热线相关信息获《人民日报》（微端）报道《宜春彬江镇修复破损井盖 保障群众安全》等央媒共计4次；《江西日报》报道《高安市推动12345热线“有诉必解”》等省级媒体共计31次；《宜春日报》报道《房屋违建影响邻居 上门走访责令拆除》等市级媒体共计21次；各县市区官方发布渠道报送14次。

六月：

6月1日，宜春12345热线平台设立《未成年人保护服务专席》，实行“7×24小时”全天候受理未成年人咨询、求助、投诉等各类诉求。

6月1日，中国石油江西宜春销售分公司总经理程家伟在宜春市12345政务服务便民热线呼叫中心现场接听群众来电，共接听和签批了8件市民来电反映的诉求问题。

6月4日，宜春市12345政务服务便民热线联合市生态环境局、市住建局、市公安局、市综合行政执法局、市文广新旅局、市教育体育局等部门全面开启为期16天的“静音护航”行动。

6月8日，宜春市国有资本投资运营集团有限公司总经理刘星在宜春市12345政务服务便民热线呼叫中心现场接听群众来电，共接听和签批了8件市民来电反映的诉求问题。

6月12日，宜春市人民政府副市长江东灿在宜春市12345政务服务便民热线呼叫中心现场接听群众来电，共接听和签批了11件市民来电反映的诉求问题。

6月13日，铜鼓县人民政府县长熊小亮在宜春市12345政务服务便民热线呼叫中心现场接听群众来电，共接听和签批了10件市民来电反映的诉求问题。

6月15日，宜春市政府金融工作办公室主任杨景平在宜春市12345政务服务便民热线呼叫中心现场接听群众来电，共接听和签批了7件市民来电反映的诉求问题。

6月15日，明月山温泉风景名胜区管委会主任刘克波在宜春市12345政务服务便民热线呼叫中心现场接听群众来电，共接听和签批了8件市民来电反映的诉求问题。

6月26日，萍乡市政务服务中心党组成员、副主任肖莉君一行6人到访宜春市政府服务热线中心，学习考察我市12345政务服务便民热线工作。

6月27日，景德镇市政务服务数据管理局副局长李梓华一行4人到访宜春市政府服务热线中心学习考察，深入交流12345热线工作。

6月30日，宜春市直机关工委发布表彰决定，对市直机关优秀共产党员、优秀党务工作者、先进基层党组织予以表彰。宜春市政府服务热线中心党支部获评市直机关“先进基层党组织”荣誉称号。

6月份，县（市、区）、三区就地接听群众来电的领导为：袁州区人民政府副区长甘辉华，高安市人民政府副市长姜世玺，宜春经济技术开发区党工委委员、机关党委专职副书记（党群工作部部长）彭凤，铜鼓县政府党组成员、副县长、县公安局局长彭浩屹，上高县人民政府党组成员、副县长卢友华，靖安县人民政府常务副县长胡小强，奉新县委常委、县政府副县长甘凤生，万载县人民政府副县长、公安局长黄彩勇，樟树市委常委、常务副市长赖伟，丰城市委常委、市政府党组成员聂勉，宜丰县委常委、副县长罗荣华。

6月份，宜春市12345热线相关信息获《人民日报》（微端）报道《宜春彬江镇12345政府服务热线为中高考静音护航》等央媒共计4次；《江西日报》报道《我省12345热线为中高考“护航”》等省级媒体共计32次；《宜春日报》报道《接诉即办暖民心》等市级媒体共计28次；各县市区官方发布渠道报送19次。

七月：

7月6日，宜春市公安局交警支队支队长徐伟斌在宜春市12345政务服务便民热线呼叫中心现场接听群众来电，共接听和签批了10件市民来电反映的诉求问题。

7月13日，中国移动通信集团江西有限公司宜春分公司总经理陈佰华在宜春市12345政务服务便民热线呼叫中心现场接听群众来电，共接听和签批了7件市民来电反映的诉求问题。

7月26日，宜春市人民政府副市长江训开在宜春市12345政务服务便民热线呼叫中心现场接听群众来电，共接听和签批了9件市民来电反映的诉求问题。

7月27日，袁州区人民政府区长胡勇在宜春市12345政务服务便民热线呼叫中心现场接听群众来电，共接听和签批了9件市民来电反映的诉求问题。

7月28日，宜春市邮政管理局局长梁荣斌在宜春市12345政务服务便民热线呼叫中心现场接听群众来电，共接听和签批了8件市民来电反映的诉求问题。

7月份，县（市、区）、三区就地接听群众来电的领导为：丰城市委常委、市政府副市长孙万荣，樟树市委常委、副市长罗明琍，高安市人民政府副市长、公安局长张坚，袁州区人民政府副区长陈建波，宜春经济技术开发区人力资源和社会发展局专职副局长方光赋，上高县人民政府副县长王萍，靖安县人民政府副县长钱锐，奉新县人民政府副县长、公安局局长傅群，万载县人民政府副县长龙水莲，宜丰县人民政府副县长戴娟娟，铜鼓县人民政府一级调研员苏启兴。

7月份，宜春市12345热线相关信息获《中国改革报》报道《宜春市明月山区“12345”热线守护游客“幸福之旅”》等央媒共计4次；《江西新闻》报道《群众利益无小事 消费维权解民忧》等省级媒体共计26次；《宜春日报》报道《上高12345热线接诉即办为民解忧》等市级媒体共计5次；各县市区官方发布渠道报送13次。

八月：

8月4日，2023年度宜春市12345政务服务便民热线业务交流会在宜阳大厦中座三楼开标3室召开。

8月8日，宜春“12345”热线呼叫中心举办“宜春12345热线暑期学子专场活动”。

8月16日，宜春市委常委、常务副市长张俊在宜春市12345政务服务便民热线呼叫中心现场接听群众来电，共接听和签批了9件市民来电反映的诉求问题。

8月17日，中国联合网络通信有限公司宜春市分公司总经理刘建在宜春市12345政务服务便民热线呼叫中心现场接听群众来电，共接听和签批了8件市民来电反映的诉求问题。

8月24日，丰城市人民政府市长张书基在宜春市12345政务服务便民热线呼叫中心现场接听群众来电，共接听和签批了11件市民来电反映的诉求问题。

8月31日，宜春交通投资集团有限公司总经理谢文平在宜春市12345政务服务便民热线呼叫中心现场接听群众来电，共接听和签批了7件市民来电反映的诉求问题。

8月份，县（市、区）、三区就地接听群众来电的领导为：袁州区人民政府副区长熊华生，高安市人民政府副市长罗进，铜鼓县人民政府三级调研员时水莲，宜春经济技术开发区党工委副书记周小军，丰城市副市长陈冬珍，宜丰县人民政府副县长胡云兴，靖安县人民政府副县长龚娟芳，樟树市人民政府副市长杨森林，上高县人民政府副县长严雪如，奉新县人民政府副县长彭朝新，万载县人民政府副县长黎俊昌。

8月份，宜春市12345热线相关信息获《人民日报》（微端）报道《江西袁州区彬江镇：群众之事无小事，热线为民办实事》央媒共1次；《中国江西网》报道《丰城市淘沙镇：路面坑洼存隐患 12345热线接诉即办快修复》等省级媒体共计26次；《宜春日报》报道《17名中学生沉浸式体验“12345”》等市级媒体共计7次；各县市区官方发布渠道报送14次。

九月：

9月7日，中国电信股份有限公司宜春分公司总经理罗九发在宜春市12345政务服务便民热线呼叫中心现场接听群众来电，共接听和签批了9件市民来电反映的诉求问题。

9月13日，宜春市12345政务服务便民热线在2023年第七届12345政务服务便民热线大会，荣获“质效双优典范”“协同高效典范”奖项，在全国313个普通地级市热线运行质量排行榜中，全国排名第四，全省第一。

9月26日，宜春市医疗保障局局长简恺在宜春市12345政务服务便民热线呼叫中心现场接听群众来电，共接听和签批了7件市民来电反映的诉求问题。

9月份，县（市、区）、三区就地接听群众来电的领导为：袁州区政府常务副区长江海滨，高安市人民政府副市长李春华，宜春经济技术开发区管委会副主任罗国芬，铜鼓县人民政府副县长胡律江，上高县人民政府副县长汪晓艳，靖安县人民政府副县长赵锐，奉新县人民政府副县长胡艳，万载县人民政府副县长罗志刚，樟树市人民政府副市长朱凤英，丰城市人民政府副市长郭瑞清，宜丰县人民政府常务副县长黄志坚。

9月份，宜春市12345热线相关信息获《人民日报》（微端）报道《聚焦急难愁难 助民惠企一线达》等央媒共计2次；《江西日报》报道《接得更快 办得更实》等省级媒体共计27次；《宜春日报》报道《政务服务满意 市民热线表扬》等市级媒体共计6次；各县市区官方发布渠道报送13次。

十月：

10月18日，宜春市人民政府副市长兰亚青在宜春市12345政务服务便民热线呼叫中心现场接听群众来电，共接听和签批了9件市民来电反映的诉求问题。

10月25日，宜春市退役军人事务局局长胡晓辉在宜春市12345政务服务便民热线呼叫中心现场接听群众来电，共接听和签批了9件市民来电反映的诉求问题。

10月26日，靖安县人民政府县长黄为民在宜春市12345政务服务便民热线呼叫中心现场接听群众来电，共接听和签批了8件市民来电反映的诉求问题。

10月份，县（市、区）、三区就地接听群众来电的领导为：袁州区人民政府副区长谌卫锋，高安市人民政府三级调研员陈绪生，樟树市人民政府副市长赵勇，丰城市人民政府副市长况凤娟，宜春经济技术开发区管委会副主任李林根，铜鼓县人民政府副县长潘小燕，上高县人民政府副县长、公安局局长邓志刚，靖安县人民政府副县级干部李春根，奉新县人民政府副县长王辉，万载县人民政府副县长郑龙，宜丰县人民政府副县长张宇。

10月份，宜春市12345热线相关信息获《人民日报》（微端）报道《12345政府服务热线全力以赴为民解忧》等央媒共计4次；《江西新闻》报道《【三比三争】丰城市泉港镇多点发力助推12345服务热线》等省级媒体共计24次；《宜春日报》报道《‘12345’热线工单变身‘表扬信’》等市级媒体共计12次；各县市区官方发布渠道报送18次。

十一月：

2023年11月1日18时52分宜春市12345政务服务便民热线来电量突破200万。

2023年11月2日上午，江西省通信管理局党组书记 局长彭兴刚 ，省通信管理局信息管理处处长余晓建一行莅临宜春市12345政府热线中心，调研指导工作。宜春市政府副秘书长张怀宇，大数据局党组书记袁啟告，通发办主任蔡科等陪同。

11月2日，宜春职业技术学院院长邱军在宜春市12345政务服务便民热线呼叫中心现场接听群众来电，共接听和签批了6件市民来电反映的诉求问题。

11月9日，宜春市农业农村局局长袁剑文在宜春市12345政务服务便民热线呼叫中心现场接听群众来电，共接听和签批了8件市民来电反映的诉求问题。

11月10日，宜春市12345政务服务便民热线召开首次新闻发布会。

11月10日，樟树市人民政府市长罗功成在宜春市12345政务服务便民热线呼叫中心现场接听群众来电，共接听和签批了14件市民来电反映的诉求问题。

11月11日，宜春市行政审批局一级调研员吴吉鑫与宜春信产公司总经理王玲玲在广州琶洲会展中心举办的中国电信数字科技生态大会签订“2024-2026年市12345政务服务便民热线呼叫平台政府购买服务项目”合作协议，正式开启了热线第三期运行工作。

11月17日，江西省创建青年文明号活动组委会揭晓2021-2022年度江西省青年文明号评选结果，宜春市12345政务服务便民热线呼叫中心荣获“2021-2022年度江西省青年文明号”。

11月23日，奉新县人民政府县长喻军在宜春市12345政务服务便民热线呼叫中心现场接听群众来电，共接听和签批了11件市民来电反映的诉求问题。

11月30日，宜春市应急管理局局长张凯军在宜春市12345政务服务便民热线呼叫中心现场接听群众来电，共接听和签批了7件市民来电反映的诉求问题。

11月份，县（市、区）、三区就地接听群众来电的领导为：袁州区人民政府副区长杨宜，高安市人民政府党组成员、高新园区党委书记胡江峰，宜春经济技术开发区党工委委员、机关党委专职副书记（党群工作部部长）彭凤，铜鼓县委常委、县政府党组成员、统战部长卢柏意，上高县委常委、副县长胡贵明，靖安县人民政府常务副县长胡小强，奉新县人民政府副县长艾美琴，万载县人民政府副县长曲佳枝，樟树市人民政府副市长、公安局局长宋安福，丰城市人民政府副市长鲁毅，宜丰县人民政府副县长余敏。

11月份，宜春市12345热线相关信息获《人民日报》（微端）报道《宜春市政府服务热线中心：回应有速度，办事有温度！》等央媒共计8次；《江西新闻》报道《高安市八景镇：热线听民声 服务暖人心》等省级媒体共计36次；《宜春日报》报道《接诉即办 民意诉求‘一键通达’》等市级媒体共计7次；各县市区官方发布渠道报送23次，其中热线荣获“2021-2022年度江西省青年文明号”受省级单位肯定。

十二月：

12月13日，宜春市人民政府副市长董晓明在宜春市12345政务服务便民热线呼叫中心现场接听群众来电，共接听和签批了8件市民来电反映的诉求问题。

12月14日，宜春市妇联党组书记、主席提名人选丁晶在宜春市12345政务服务便民热线呼叫中心现场接听群众来电，共接听和签批了7件市民来电反映的诉求问题。

12月15日，宜春市生态环境局局长卢新明在宜春市12345政务服务便民热线呼叫中心现场接听群众来电，共接听和签批了10件市民来电反映的诉求问题。

12月19日，宜春市大数据发展管理局局长丁朝科在宜春市12345政务服务便民热线呼叫中心现场接听群众来电，共接听和签批了8件市民来电反映的诉求问题。

12月20日，宜春市总工会常务副主席吴平在宜春市12345政务服务便民热线呼叫中心现场接听群众来电，共接听和签批了8件市民来电反映的诉求问题。

12月28日，高安市人民政府市长周万辉在宜春市12345政务服务便民热线呼叫中心现场接听群众来电，共接听和签批了13件市民来电反映的诉求问题。

12月28日，宜春市中级人民法院院长王建华在宜春市12345政务服务便民热线呼叫中心现场接听群众来电，共接听和签批了9件市民来电反映的诉求问题。

12月份，县（市、区）、三区就地接听群众来电的领导为：袁州区人民政府副区长、公安分局局长蒋晓青，高安市人民政府市委常委、副市长、高新园区党工委书记习杰斌，铜鼓县人民政府党组成员、副县长刘量，上高县人民政府副县长严雪如，靖安县人民政府副县长余华武，奉新县委常委、常务副县长胡东，万载县人民政府副县级干部潘集章，樟树市人民政府副市长邱修梁，丰城市人民政府副市长金晖，宜丰县人民政府副县长周贺鹏。

12月份，宜春市12345热线相关信息获《人民日报》（微端）报道《政务服务便民热线接诉即办》等央媒共计5次；《江西新闻》报道《宜春经开区：五勤联动办依法拆除违章建筑》等省级媒体共计35次；《宜春日报》报道《污水横流严整治 接诉即办优环境》等市级媒体共计3次；各县市区官方发布渠道报送29次。