（樟树市）樟树市人民政府副市长、公安局局长宋安福就地接听12345政务服务便民热线

11月21日上午9时，樟树市人民政府副市长、公安局局长宋安福同志前往12345政务服务便民热线樟树分厅，现场接听群众来电，回应群众诉求。樟树市公安局、城管局、司法局、交警大队、消防救援大队及行政服务中心等单位负责同志陪同接听，协同处理群众诉求。

在2个小时的接听过程中，宋安福同志共接听群众来电诉求7个，主要涉及驾驶证领取、车辆过户、户口转移、流动摊贩管理、噪音扰民等方面。接听过程中，宋安福同志认真倾听、详细记录，能答复的立即答复，需进一步核查的，立即转接有关部门详细解释解决，确保群众诉求件件有着落，事事有回音。

接听活动结束前，宋安福同志现场办公，现场协调解决城市管理方面存在的一些疑难问题，现场对相关部门的职责进行了明确，并答复自己会跟踪督办。宋安福同志强调，12345政务服务便民热线是联系、服务群众有效的手段，针对此次接听群众热线反映的问题，相关职能部门要认真研究、逐项解决，第一时间答复诉求当事人，同时，做好举一反三，健全相关机制，坚持做好常态长效。

来源：樟树市热线办