（万载县）万载县人民政府副县长龙水莲就地接听12345政务服务便民热线

3月20日上午，万载县人民政府副县长龙水莲在12345政务服务便民热线万载分厅参加第11期“领导接听日”活动，现场接听群众来电，倾听群众“急难愁盼”，用心用情为群众排忧解难。万载县行政审批局、民政局、住建局、城管局、教体局、卫健委、史志办（档案馆）、民宗局、株潭镇、双桥镇、白良镇政府等十一个相关部门负责同志参加，全程协同处理群众诉求。

在2个小时的热线接听中，龙水莲共接听群众来电6个，接听内容涉及拖欠工资、房产管理、业主委员会管理、培训机构退费、撤销土地权、延期交房等方面问题。接听过程中，龙水莲认真倾听群众诉求，详细询问问题细节，耐心解答群众疑惑，能直接解答的当场予以答复，需进一步核实处理的，现场交办相关责任部门，要求做好对接、认真核实、及时办理。

接听结束后，龙水莲对本场接听的群众诉求逐一签批，交办相关责任部门进行处理。她指出，l2345热线是政府与群众密切联系的桥梁纽带，一头连着群众，一头连着政府，是倾听群众心声、解决群众诉求的重要渠道，各地各部门要时刻牢记总书记嘱托，始终站稳人民立场，及时回应百姓关切，用心用情用力解决好群众反映的烦心事、揪心事、操心事，确保件件有着落，事事有回音。

来源：万载县热线办