（丰城市）丰城市人民政府副市长郭瑞清就地接听12345政务服务便民热线

2月18日下午，丰城市人民政府副市长郭瑞清携同丰城市人社局、市监局、剑南街道、同田乡等14个相关部门和乡镇负责同志走进市12345政务服务便民热线就地接听分厅，现场接听群众来电，零距离倾听民生诉求，多部门联动纾解民困，切实推动“急难愁盼”问题靶向化解。

接听过程中，郭瑞清同志认真倾听并记录群众诉求，耐心回应群众关切，现场受理关于拖欠工资、异味污染、退还押金、社会救助等4个方面的诉求。

接听结束后，郭瑞清同志对群众合理诉求亲自交办督办，要求相关责任单位立即调查核实，尽快安排人员对接处理。对于能解决的问题要加快进度落实，暂时无法解决得问题应做到实时记录跟进，确保群众反映“件件有登记、事事有回音”。

来源：丰城市热线办