（宜春经开区）宜春经开区党工委副书记、管委会主任陈志尧就地接听12345政务服务便民热线

6月24日，宜春经开区党工委副书记、管委会主任陈志尧在经开区客商服务中心热线接听室现场接听群众来电，回应诉求关切。他强调，要深入践行以人民为中心的发展思想，将12345热线作为优化治理的“解剖刀”与“ 助推器”，主动倾听群众声音，持续提升工作质效，推动群众“急难愁盼”问题高效闭环解决，不断增强人民群众获得感、幸福感、安全感。

“您好！请问有什么可以帮您？”陈志尧认真倾听每一个群众来电，梳理分析问题症结，对能够现场解决的当场予以答复，需要进一步核实的，要求有关部门跟进对接解决，确保事事有回音、件件有着落。两个小时的时间内，陈志尧共接听市民热线电话8个，涉及住房与城乡建设、消费维权、噪音污染等方面。

陈志尧强调，12345政务服务便民热线是倾听社情民意的重要平台，更是连接民心、解决民忧的桥梁纽带。各级各部门要增强责任感与使命感，高度重视群众来电反映问题，常态化落实领导干部接听热线制度，接件即办、高效推进、限期办结，用心用情解决好群众诉求。要进一步优化办事流程，持续完善上下统筹配合、部门协调联动的工作机制，杜绝推诿扯皮，努力凝聚工作合力，切实提高群众诉求办理的质量、效率及满意度。要聚焦共性问题，加强分析研判与源头治理，坚持举一反三，由解决“一件事”向解决“一类事”转变，逐步补齐民生短板，推动城市公共服务体系升级。

来源：宜春经开区热线办