（宜春经开区）宜春经开区党工委副书记、管委会一级调研员 周小军就地接听12345政务服务便民热线

为搭建园区与企业群众快捷高效的沟通渠道，及时为企业群众排忧解难，根据《宜春经开区领导干部接听热线电话制度》工作安排，2月26日下午，区12345政务服务便民热线开展了今年第一期“领导接听日”活动，区党工委副书记、管委会一级调研员周小军同志到区领导接听室现场接听群众来电，听民意、答民问、解民忧，回应群众诉求。

“您好，我是周小军，请问有什么可以帮您？”在当天的“领导接听日”活动中，周小军认真接听着每一位群众的来电，耐心倾听，详细询问，现场进行解释和回复；对需要进一步调查核实、协调办理的事项一一作了记录，并交办相关职能部门全力跟进解决，切实做到“民有所呼、我有所应”。近两个小时的接听时间，周小军共接听市民热线电话6个，涉及教育培训、消防安全、违规用电等方面的诉求。

接听结束后，周小军现场梳理群众诉求，并及时交办相关职能单位务必从快从速解决到位。周小军指出，群众诉求无小事，12345政务服务便民热线是联系和服务群众最直接的渠道，是政府倾听社情民意的重要平台。热线各成员单位要牢固树立以人民为中心的工作理念，坚持以群众满意为工作导向，着力提升为民服务效能，不断增强人民群众的获得感、幸福感、安全感。