（袁州区）袁州区人民政府副区长杨宜就地接听12345政务服务便民热线

4月11日下午，袁州区人民政府副区长杨宜前往区12345政府服务热线中心接听群众电话，现场解答袁州区范围内教育体育、卫生健康、医疗保障、妇女儿童、文化旅游、广播电视等方面诉求。

在2小时的接听活动中，副区长杨宜共接听群众来电6个，反映的问题涵盖老师教学、研学活动、医疗纠纷、拖欠货款、行医许可等热点问题。例如，服务对象来电反映学校组织到熊出没乐园进行研学活动的门票问题，杨宜当场协调区教体局、区文广旅局联动，要求尽快协调到位。接听过程中，杨宜都逐一耐心询问并认真仔细记录，能现场解答的，当场给予答复和解释；对不能当场答复需进一步了解核实的，承诺会尽快给予回复。

热线接听活动结束后，杨宜对记录下来的诉求问题进行现场签批，要求相关单位在规定时间内妥处，并及时反馈给致电人，同时强调针对高频共性问题，各部门要坚持举一反三，找准共性问题和典型问题，常态化开展分析研判，进一步强化配合协作，推动“解决一件事”向“解决一类事”转变。

来源：袁州区热线办