（丰城市）丰城市人民政府副市长 况凤娟就地接听12345政务服务便民热线

5月19日下午3时，丰城市人民政府副市长况凤娟同志前往12345政务服务便民热线就地接听分厅，现场接听群众来电，回应群众诉求，切实为民排忧解难。丰城市教体局、住建局、卫健委、桥东镇等13个相关部门和乡镇（街道）主要负责人陪同接听，全程协同处理群众反映问题。

接听过程中，况凤娟同志耐心倾听并详细记录群众诉求，现场共受理9件群众来电反映的问题，内容涉及教师归巢计划、学区划分、员工停发公积金和工资、户口迁移、小区门禁、生育津贴政策咨询等。在与群众沟通过程中，况凤娟同志耐心倾听，详细了解群众诉求，能现场给予答复的，均当场给出答复。对需要进一步调查核实的问题，承诺时间期限内给予回复，并交办相关单位，要求认真调查、尽快落实。

接听结束后，况凤娟同志现场作出批示，要求各相关部门、属地乡镇（街道）进一步调查核实群众反映问题，妥善处理，全程跟踪督办并及时将处理结果反馈给当事人，切实解决群众困难，确保群众满意。

来源：丰城市热线办