（袁州区）袁州区人民政府副区长谢翠洪就地接听12345政务服务便民热线

7月25日上午，袁州区人民政府副区长谢翠洪来到区12345政府服务热线中心，现场接听群众来电，受理全区范围内自然资源、住房城乡建设、城市管理、创文创卫、新城建设等方面的诉求，集中解决群众关心关注的“急难愁盼”问题。

在两个小时的接听过程中，谢翠洪副区长耐心倾听每一位群众的心声，对群众反映的问题认真记录、细致询问。此次共接听群众来电6个，涉及的问题聚焦于群众日常生活的关键领域，主要包括水污染、房屋建设质量、违规占地、房屋结构安全等。对于每一个诉求，谢翠洪都给予了积极回应，能当场解答的，立即作出明确答复；需要进一步调查处理的，当场交办给相关责任部门，要求限期办理，确保群众反映的问题 “事事有回音、件件有着落”。

接听结束后，谢翠洪要求相关职能部门和属地尽快调查核实，拿出切实可行的方案争取解决到位，并表示要持续优化12345热线服务功能，确保群众的合理诉求得到高效解决，不断提升政府服务效能，拉近政府与群众的距离，增强群众的获得感和满意度。

来源：袁州区热线办

编审：颜炎

校审：邬李莎  

终审：王国宝