（袁州区）袁州区人民政府副区长甘辉华就地接听12345政务服务便民热线

8月20日上午，袁州区人民政府副区长甘辉华来到区12345政府服务热线中心，现场接听群众来电，受理全区范围内涉及交通运输、民政、食品药品监管、市场管理、公路事业发展等方面的诉求。

2个小时共接听群众来电7个，主要涉及消费退款、餐饮油烟污染、游泳馆办卡退费、赣服通结婚信息登记错误等问题。面对每一位来电市民的诉求，甘辉华都耐心倾听、细致询问。对于事实清晰、责任明确的问题，他当场要求相关职能部门查明情况、依法依规尽快处理；对于情况较为复杂、需要进一步调查核实的问题，他叮嘱工作人员详细记录，做好跟踪督办。

接听活动结束后，甘辉华对此次接听的问题要求相关单位高度重视，站在群众角度排忧解难。他强调，12345热线是党委政府感知社情民意的“前沿哨”，是检验干部作风和工作效能的“试金石”，各部门要牢固树立以人民为中心的发展思想，将群众的呼声作为第一信号，不断提升12345热线办理质效和群众满意度。

来源：袁州区热线办

编审：颜炎

校审：邬李莎  

终审：王国宝