（樟树市）樟树市人民政府副市长杨森林就地接听12345政务服务便民热线

9月23日上午9时，樟树市人民政府副市长杨森林同志前往12345政务服务便民热线樟树市分厅，开展热线领导接听活动，现场接听群众来电，“零距离”了解社情民意，在线解答群众诉求，切实为群众排忧解难。樟树市住建局、自然资源局、生态环境局、林业局、滨江新城管委会、行政审批局等单位负责同志陪同参加，全程协同处理群众诉求。

在2个小时的接听过程中，杨森林同志共接听群众来电诉求9个，主要涉及店招光污染、房屋外墙脱落、建筑垃圾处理、企业噪音扰民、公共鱼塘污染、农村建房占用林地、路灯未开启、道路绿植过高、绿化带垃圾等方面的问题。接听过程中，杨森林同志与来电群众深入交流，了解他们遇到的困难，耐心询问详细记录，并与相关部门负责同志现场交流探讨，以便更好更快解决群众反映的合理诉求。能现场解答的，当场给予答复；对需现场进一步核实的，当场交办相关部门尽快调查，要求第一时间给予回复。

接听活动结束后，杨森林同志对接听整理出来的诉求工单进行了现场签批，并召集在场的各单位负责同志，进行专题布署。要求各单位针对群众反映的问题，要高度重视，举一反三，对合理的诉求，能立行立改的要立行立改；对一些短时间内较难处理的，要制定整改方案，落实整改措施，按目标要求整改到位。特别是涉及安全、环保的问题，更要全力以赴，尽快整改到位。各牵头单位要牵好头，协同部门配合好，积极回应群众的诉求，共同推进问题的解决。

来源：樟树市热线办

编审：颜炎

校审：邬李莎  

终审：王国宝