（袁州区）中共宜春市袁州区委常委、副区长谌卫锋就地接听12345政务服务便民热线

11月13日上午，中共宜春市袁州区委常委、副区长谌卫锋前往区12345政府服务热线中心接听群众电话，现场解答市民诉求。此次热线接听活动聚焦群众关注度高的生态环境、工业发展、工业产业园等重点领域，袁州区生态环境局、工信局、袁州产业园等部门及新坊镇相关同志同步到场，形成 “领导牵头、部门协同、现场联动” 的工作格局，确保群众诉求第一时间得到精准回应。

在2小时的接听活动中，谌卫锋共接听群众热线电话8个，主要涉及污水排放、气味污染、噪音扰民、拖欠工资、田地租金等群众关心的问题。在接听过程中，谌卫锋对能够当场解答的问题，向来电群众逐一详细解答；对需进一步核实的问题，结合各部门职能范围进行了详细记录及工作交办，要求尽快给出相应的处置和管理措施，并及时向来电群众反馈办理结果。

热线接听活动结束后，谌卫锋对于所有接听事项当场签批，明确要求各相关部门分别对所属问题高度重视，妥善回应民生关切，迅速组织调查核实，并予以整治或调处到位，确保事事有回音、件件有着落，真正把民生实事办实、办好。

来源：袁州区热线办

编审：颜炎

校审：邬李莎  

终审：范永刚