（奉新县）奉新县人民政府副县长、公安局局长 周云就地接听12345政务服务便民热线

11月19日，奉新县人民政府副县长、公安局局长周云走进12345政务服务便民热线接听室，面对面倾听群众心声，为民排忧解难。公安局、交管大队、公安森林分局、司法局、消防救援大队、检察院、法院、社区管委会等多个相关部门和乡镇分管同志陪同接听，全程协同处理群众诉求。

本次活动共接听关于立案、修剪树枝、房屋漏水、车辆乱停放等群众来电5件。接听过程中，周云同志耐心接听每一通来电，仔细记录群众反映的民生保障、业务办理、政策咨询等诉求，对能够当场解答的政策类问题，结合工作实际细致回应；对需进一步核实办理的事项，现场交办相关部门，明确办理时限与责任要求，确保“事事有回音、件件有着落”。

接听结束后，周云对本次接听活动反映的问题进行总结并强调，12345热线是倾听民声、体察民情的重要窗口，各单位要压实办理责任、缩短办理时限，做到“接诉即办、办就办好”，让热线真正成为解民忧、暖民心的“连心桥”，持续提升群众获得感。

来源：奉新县热线办

编审：颜炎

校审：邬李莎  

终审：范永刚