（袁州区）袁州区人民政府副区长杨宜就地接听12345政务服务便民热线

12月10日上午，袁州区人民政府副区长杨宜前往区政府服务热线中心就地接听群众电话，现场解答袁州区范围内教育体育、卫生健康、医疗保障、妇女儿童、文化旅游、广播电视等方面诉求。

在长达2小时的接听过程中，杨宜副区长始终保持耐心细致的态度，认真倾听每一位来电群众的诉求，详细记录相关情况。对于群众反映的学籍就读、医保报销、校园食品安全、消防安全隐患等 6 类热点问题，她结合相关政策法规和实际情况，逐一进行专业解答和细致回应，对于需进一步调查核实的诉求，当场交办相关责任部门跟进处理，确保 “事事有回音、件件有着落”。

热线接听活动结束后，杨宜对于所有接听事项当场签批，明确要求各相关部门分别对所属问题跟踪督办，并及时反馈落实情况。杨宜表示要持续深化 12345 政务服务便民热线平台建设，不断提升热线办理质效，切实把群众诉求解决好、把民生实事办扎实，以实际行动增强群众的获得感、幸福感和安全感。

来源：袁州区热线办

编审：颜炎

校审：邬李莎  

终审：范永刚