（奉新县）奉新县委副书记、县长陈伟就地接听12345政务服务便民热线

1月6日，奉新县委副书记、县长陈伟前往12345政务服务便民热线奉新分厅，现场接听群众来电，认真倾听群众诉求，协调推动解决“急难愁盼”问题。相关单位负责人参加活动，协同处理群众反映事项。

“您好！请问有什么可以帮您？”在两个小时接听过程中，陈伟仔细倾听、详细记录每一通来电，耐心询问具体情况，并与相关单位负责同志现场分析研判、明确责任和办理路径。此次群众反映的问题涉及国有资产管理、民生保障、住房保障、安全生产、交通秩序、国土资源等多个领域。

接听结束后，陈伟强调，各地各部门要牢固树立以人民为中心的发展思想，真正把12345热线办成人民群众信赖的“暖心线”“连心桥”。要坚持问题导向、效果导向，对群众反映的问题建立台账、明确责任、限时办结、闭环管理，确保事事有回音、件件有着落。要压实工作责任，主要负责同志带头抓，分管同志具体抓，层层传导压力，坚决杜绝推诿扯皮、敷衍应付，以实际成效持续提升群众获得感、幸福感、安全感。

来源：奉新县热线办

编审：颜炎

校审：邬李莎  

终审：范永刚