（万载县）万载县人民政府副县长罗志刚就地接听12345政务服务便民热线

6月25日上午，万载县人民政府副县长罗志刚前往12345政务服务便民热线万载分厅现场接听市民来电，“零距离”了解社情民意、在线解答群众诉求，切实为群众排忧解难。万载县行政审批局、县自然资源局、县住建局、县城管局、县消防大队、马步乡等15个相关单位负责同志参加，全程协同处理群众诉求。

在2个小时的热线接听中，罗志刚共接听群众来电9个，反映问题涉及小区管理、审批建房、停车困难、违章搭建等方面。对群众反映的各类问题，罗志刚耐心询问并详细记录，能现场解答的，当场给予答复；对需现场进一步核实的，当场交办相关部门尽快调查，并要求第一时间给予回复。接听过程中，罗志刚认真记录群众诉求，与来电群众深入交流，了解他们遇到的困难，并与相关部门负责同志现场交流探讨，以便更好更快解决群众反映的合理诉求。

接听结束后，罗志刚对接听活动整理出来的问题进行批示，并表示各部门要秉持“人民至上”理念，认真解决好群众的合理诉求，认真解释好一时不能解决的诉求，认真解决好群众的实际困难。