（上高县）上高县人民政府副县长严雪如就地接听12345政务服务便民热线

9月24日，上高县政府党组成员、副县长严雪如前往县12345政务服务便民热线就地接听室参加“领导接听日”活动，现场接听市民来电，倾听百姓“急难愁盼”，用心为群众排忧解难。上高县住房和城乡建设局、县市场监督管理局、县住房保障中心、县自然资源局、县城市管理局、县交通运输局、县供水公司、敖阳街道、锦阳街道、塔下乡和芦洲乡，11个相关单位、乡（镇）、街道主要负责人和分管负责人参加。

在将近2个小时的时间里，严雪如接听了市民关于违规挖地窖、供水收费、青苗补偿款、建设安置房、交房等方面的来电咨询。

在接听过程中，严雪如耐心地听取了每一位群众的来电，并要求相关涉及单位做好与市民沟通对接工作。相关单位、部门、乡镇也分别就市民电话反馈的问题进行了解释说明并给予了现场答复。接听期间，就某个问题，严雪如还做补充说明，并做安抚和解释工作，承诺市民可以通过打电话、微信或发短信的方式与他直接沟通联系，进行现场督办。希望大家共同努力，树立信心，将一个个问题解决好，给大家一个圆满的答复，让大家不断提升满意度和幸福感。

在接听活动的间隙，严雪如现场作出督办指示：要求未涉及单位及已完成接听任务的单位可提前离场，交办处理好有关事项。严雪如要求，涉及单位、部门、乡镇要到现场，详细了解其来龙去脉，提出意见建议，按照实事求是的工作态度给市民群众作出满意的答复，并做好及时反馈；对于有关事项要引起高度重视，做到有针对性地督促，及时向县委、县政府汇报情况。

来源：上高县热线办

编审：颜炎

校审：邬李莎

终审：王国宝