（万载县）万载县人民政府副县长、公安局局长傅群就地接听12345政务服务便民热线

3月25日上午9时，万载县人民政府副县长、公安局局长傅群走进12345政务服务便民热线万载分厅，参与第25期“领导接听日”活动，现场倾听群众心声，精准解答民生诉求。县行政审批局、县公安局、县司法局、县住建局、县城管局、县打非办等6家单位相关负责同志全程陪同，协同联动处置群众反映问题。

本次接听活动历时2小时，傅群耐心接听群众来电8通，认真记录每一项诉求，与来电群众细致沟通、暖心回应，切实解决群众急难愁盼问题。群众诉求聚焦民生重点领域，涵盖烟花爆竹安全生产、相亲活动组织开展、执法监督规范、车辆乱停乱放整治、户籍业务办理流程、编制管理、学校日常管理、劳动权益保障等多个关键事项，全面覆盖群众生产生活的方方面面。针对群众直接咨询且政策明确的问题，傅群当场予以清晰、精准答复，让群众安心知晓办理结果；对于需进一步核查核实的事项，现场明确交办至各责任单位，严肃要求相关负责同志迅速开展调查、高效推进办理，全程跟踪督办进度，确保群众诉求解决有实效。

活动结束后，傅群就12345热线办理工作提出明确要求。他强调，12345热线是政府联系、服务群众的重要渠道，也是检验干部作风、提升治理能力的关键抓手。各承办单位要牢固树立以人民为中心的发展思想，务必压实工作责任，主动担当作为，用心用情办好每一件群众诉求，确保事事有回音、件件有着落。并且要及时总结反馈，把解决具体问题与完善长效机制结合起来，不断提升基层治理效能，切实增强人民群众的获得感、幸福感和安全感。

来源：万载县热线办

编审：颜炎

校审：邬李莎  

终审：范永刚