（上高县）上高县人民政府四级调研员熊娟就地接听12345政务服务便民热线

4月10日上午9时整， 上高县人民政府四级调研员熊娟前往县12345政务服务便民热线就地接听室参加“领导接听日”活动，现场接听市民来电，倾听百姓“急难愁盼”，用心为群众排忧解难。县林业局、县发改委、县住建局、县城管局、县残联、县消防大队、天然气公司、广电网络公司、敖阳街道、翰堂镇、蒙山镇和泗溪镇，12个相关单位、乡（镇）、街道主要负责人和分管负责人参加。

在2个小时里共接听了市民关于有线电视无信号、天然气违规收费、修建安置房等方面的来电咨询。期间，熊娟耐心地听取了每一位群众的来电，询问其原委，并做好记录。相关单位、部门、乡镇也分别就市民电话反馈的问题，进行了耐心详细地解答。熊娟多次强调，相关承接单位、部门要做好群众投诉工作的同时，语言沟通表达要合理、规范，并随时做好上户准备工作，进行现场排查，给出解决方案。最终让老百姓的诉求得到及时处理，让人民群众满意度、幸福感和安全感不断地提升。

来源：上高县热线办

编审：颜炎

校审：邬李莎  

终审：范永刚