（樟树市）樟树市委常委、常务副市长赖伟就地接听12345政务服务便民热线

4月28日上午9时，樟树市委常委、常务副市长赖伟同志前往樟树市12345政务服务便民热线接听分厅，就地接听群众来电，回应民众诉求，切实为民排忧解难。樟树市教体局、人社局、民政局、法院、信访局等部门单位及张家山街道、中洲乡、观上镇政府主要负责同志全程协同处理群众诉求。

接听现场，赖伟同志与相关单位负责人一起，认真倾听和记录群众诉求，耐心回应群众关切，现场认真签批，逐一做出批示。两个小时的接听时间里，赖伟同志共接听群众来电诉求6个，主要涉及拖欠工程款、五保户人员、少儿培训、土地分配、社保基数、养老保险待遇等与企业群众息息相关的问题。

接听活动结束后，赖伟同志立即召集现场各单位负责同志，就推进解决接听现场群众反映的诉求，进行梳理和批示，今天的每一个接听都事关群众切身利益，要求各相关单位主动对接群众，耐心沟通解释，用心用情化解问题。强调各相关单位要规范办理流程，严格按照12345热线办理要求，做实做细各项举措，切实回应群众合理诉求，不断优化基层治理和民生服务质效。

来源：樟树市热线办

编审：颜炎

校审：邬李莎  

终审：范永刚