（宜春经开区）宜春经开区党工委委员、管委会副主任李林根就地接听12345政务服务便民热线

为进一步畅通群众诉求渠道，切实解决群众急难愁盼问题，提升政务服务质效，6月17日下午，在客商服务中心大楼接听室开展领导接听政务服务热线活动。宜春经开区党工委委员、管委会副主任李林根同志就地接听群众来电，现场倾听群众心声、回应群众关切、督办问题解决。

热线接听过程中，李林根耐心接听每一通群众来电，细致询问群众反映的各类问题，认真记录诉求细节，逐项核实具体情况。对于政策清晰、流程明确的问题，现场给予明确答复；对于情况复杂、需要多部门协同办理的事项，现场明确责任科室、办理时限和工作要求，确保事事有回音、件件有着落。本次领导接听活动，共接听群众来电6个，包含消费纠纷、网络治安、房屋质量、制假售假、路面维修、特种设备多个方面。

接听结束后，李林根强调，政务热线是连接群众与政府的连心桥，是倾听民意、化解矛盾、改进工作的重要窗口。对待群众诉求做到接诉即办、限时办结，杜绝推诿拖延，主动靠前服务，用心用情解决好群众的烦心事、揪心事、操心事，切实把热线办理工作做成服务群众的暖心工程、民心工程。

来源：宜春经开区热线办

编审：颜炎

校审：邬李莎  

终审：范永刚