（奉新县）奉新县委常委、副县长、高新园区党工委书记王辉就地接听12345政务服务便民热线

7月22日上午，奉新县委常委、副县长、高新园区党工委书记王辉前往县12345政务服务便民热线县领导接听分厅，现场接听市民来电，倾听群众诉求，为民排忧解难。奉新县工信局、商务局、生态环境局、社区管委会、冯川镇、赤岸镇等相关单位负责同志陪同接听，全程协同处理群众诉求。

“喂，您好，请问您有什么问题需要帮助的吗”，在2个小时的接听过程中，王辉共接听群众来电6个，反映内容涉及线缆掉落、二手车维修、处理道路坑洼、小区内涨水、地下室漏水等各类诉求。对群众反映的问题，王辉耐心接听、仔细询问、认真记录，能当场答复的现场耐心予以答复；对于当场不能答复的，现场交办相关部门进一步进行核查和解决。

接听结束后，王辉对接听活动整理出来的问题进行批示并强调，12345热线是党和政府联系群众的桥梁纽带，也是了解社情民意的重要窗口。各相关部门要高度重视每一条诉求、每一项建议，对群众反映的高频共性问题深入分析根源，健全长效机制，推动“接诉即办”向“未诉先办”延伸，力争通过一个诉求解决一类问题，不断增强群众对政务服务的获得感和满意度。

来源：奉新县热线办

编审：颜炎

校审：邬李莎  

终审：范永刚