（樟树市）樟树市人民政府副市长魏亚军就地接听12345政务服务便民热线

7月28日，樟树市人民政府副市长魏亚军走进12345政务服务便民热线樟树市接听分厅，现场接听群众来电，倾听群众心声、受理民生诉求、现场逐项签批交办，用心用情解决群众急难愁盼问题。樟树市自然资源局、住建局、林业局、公积金管理中心、滨江新城管委会、洋湖乡及行政审批局等相关单位负责人全程到场参与，协同处置群众诉求。

在2个小时的接听过程中，魏亚军同志认真接听每一通群众来电，细致记录群众反映的每一个问题，耐心询问事情原委，逐一梳理核心诉求，当场对每件来电诉求作出明确办理批示，明确责任主体、办理方向与处置时限。接听期间，共受理群众来电诉求5件，涉及违建搭建、空调外机移除、楼盘延期交房、车辆乱停乱放、增设出入口等问题。诉求件件贴近群众日常生活，事事关系百姓切身利益。

接听活动结束后，魏亚军同志对本次接听受理的全部诉求进行集中梳理，逐项细化交办。要求相关责任单位对群众反映的事项开展核查，做到接诉即研判，处置不滞后，推动群众诉求高效闭环解决，不断增强人民群众获得感、幸福感。

来源：樟树市热线办

编审：颜炎

校审：邬李莎  

终审：范永刚