（上高县）上高县人民政府副县长提名人选王辉就地接听12345政务服务便民热线

9月17日上午9时许，上高县人民政府副县长提名人选王辉前往县12345政务服务便民热线就地接听室参加“领导接听日”活动，现场接听市民来电，倾听百姓“急难愁盼”，用心为群众排忧解难。上高县教体局、县卫健委、县医保局、县市监局、县人社局、县城管局、县住建局等相关单位、乡（镇）、街道主要负责人和分管负责人参加。

在2个小时的时间里，王辉共接听了市民反映关于道路坑洼、杂草丛生、小区改造、查看监控和工龄认定等方面的来电咨询。他认真接听了每一位市民的来电，详细询问了他们的诉求始末，并做出了承诺。对于现场无法答复的问题，他会交办相关单位进行对接。涉及的相关单位、部门也分别作解释说明，就市民电话反馈的问题，进行了耐心详细地梳理和解答，尤其是涉及的政策法律法规条文的，结合诉求内容，逐条与市民进行解读，承诺与事件的相关单位同时做好协调工作，把问题落实到位，并留其电话方便后续沟通。在接听电话的间隙，就市民提出的诉求，相关部门及时调查了解，并将事件推进进度进行及时反馈。王辉要求，要引起高度重视并及时处理，做好协调配合工作，要让每一位市民的诉求都办得明明白白，让群众满意。

来源：上高县热线办

编审：颜炎

校审：邬李莎  

终审：范永刚