（万载县）万载县委常委、县政府副县长龚娟芳就地接听12345政务服务便民热线

2026年10月21日上午9时，万载县委常委、县政府副县长龚娟芳在12345政务服务便民热线万载分厅参加第31期“领导接听日”活动，现场接听群众来电，倾听群众诉求，为民答疑解惑。县行政审批局、县自然资源局、县住建局、县城管局、万载生态环境局等单位相关负责同志参加，协同回应处理群众诉求。

本次接听活动历时2小时，累计接听群众来电10通，诉求内容主要涵盖城市建设及管理、生态环境等民生热点问题。接听过程中，龚娟芳耐心与来电群众沟通，细致询问、逐条记录群众诉求，对能当场解答的问题现场予以解答；对情况复杂、需要进一步核实的事项，现场协调相关责任单位尽快核实，认真办理并及时反馈办理结果。

接听结束后，龚娟芳表示：“12345平台是倾听群众心声、展现政府形象的重要窗口。各相关单位务必以高度的责任感狠抓落实，快速响应、依规处置，用心用情回应群众期盼。同时要举一反三，标本兼治，不断提升群众获得感和满意度”。

编审：颜炎

校审：邬李莎  

终审：邵林军