市住房和城乡建设局党组书记、局长龚向东接听12345服务热线为群众解答诉求

6月13日上午，宜春市住房和城乡建设局党组书记、局长龚向东在市12345政府服务热线呼叫中心现场接听群众来电，倾听百姓心声，相关科室负责人陪同。

龚向东两小时共接听和签批了16件市民来电反映的诉求问题，来电内容涉及危房改造、房屋拆迁、办理房产证、房屋开裂、成立业主委员会等问题。龚向东逐一接听群众来电，耐心倾听，对能够当场解答的问题，都一一解释得清楚透彻；对需要进一步核实了解的，承诺将尽快给予回复。

接听结束后，龚向东对所接听的市民来电诉求清单进行了签批，并现场开会逐一进行了部署交办。要求对今天所接听的诉求问题，按照答复内容抓好核实、协调、处理和跟踪，对未亲自接听由话务员记录的诉求问题，也要尽快对接，拿出方案，抓好处理回复。