市住房公积金管理中心主任杜学民在12345为市民答疑解惑

“您好！我是市住房公积金中心主任杜学民，请问有什么问题需要我帮助您？”6月27日上午，市住房公积金管理中心主任杜学民率相关科室负责人前来市12345政府服务热线呼叫中心倾听民声，现场为市民答疑解惑。

有市民钟女士来电咨询，其本人已经离职一个月左右，目前已在异地新开户缴存公积金。原购买房屋使用商业银行贷款已偿还11个月，但目前账户已经封存，想了解贷款偿还12个月后是否可以在高安提取公积金，因为原咨询过公积金窗口表示封存可以提取，但去窗口办理的时候工作人员却告知不可以提取。针对该女士的咨询杜学民耐心告诉服务对象，需先办理公积金合并，合并之后带银行还贷流水、个人征信报告、身份证到公积金中心前台就可以办理，因为是首次办理公积金提取所有的文件都需要原件，以后如果再继续办理的话就可以直接带还贷流水就可以。

有市民易女士来电咨询，房票购房是否可以提取或者是使用公积金贷款，房票上面是120个平方，现在买的房子是130--140个平方，问多出来的平方是否可以公积贷款？杜学民仔细倾听了解情况后告诉服务对象，房票也是钱，只要是购买新房不管是用房票还是用现金都可以办理公积金贷款或者提取。

当日9时至11时，杜学民共接听10件市民来电反映的诉求问题，来电内容涉及公积金的提取、房票购房、公积金等问题。杜学民逐一接听群众来电，耐心倾听，详细询问，当场答复；对需要进一步核实了解的，承诺将尽快给予回复。 

接听结束后，杜学民表示：12345热线中市民反映的问题，市中心都给予了及时回答，有的问题是政策问题，有的问题是地方政策不同问题，我们将给予及时解答。