接听市民热线 倾听职工心声

“您好，我是市总工会常务副主席吴平，请问有什么问题需要帮助？”9月19日上午，宜春市总工会党组副书记、常务副主席吴平来到市12345政府服务热线呼叫中心现场接听群众来电，倾听百姓心声，相关分管领导陪同。

“吴主席，您好，我是某单位职工，有时因单位需要，经常性加班，但是无加班费用，根据《劳动法》相关规定，不是应该发放相应的加班费吗？”

 “您好，您咨询的这个问题现在非常普遍，目前情况是这样的：根据《劳动法》的规定，工矿等企业根据需要，需安排加班的，应发放加班费用；根据《公务员法》的规定，公务员加班不发放加班费用。近期，市纪委、市人社、市财政、市总工会等相关部门会列出一个清单，我们准备把你反映的这个问题列入清单提出来，同时，也非常感谢您对我们工会工作的支持。”

吴平两小时共接听和签批了9件市民来电反映的诉求问题，来电内容涉及困难家庭补助、抚恤金发放、单位职工加班、职工安置、工会法律援助等问题。吴平逐一接听群众来电，一边询问问题细节，一遍耐心解答，对能够当场解答的问题，都一一解释地清楚透彻；对需要进一步核实了解的，承诺将尽快给予回复。

  接听结束后，吴平批示，以上接听的九个问题，市总工会将分类及时处理，属于相关部门的及时告知并协调，属于市总能解决或答复的第一时间解决答复，并请热线同志监督。