您反映的问题，信访局已受理

“您好，我是信访局局长熊志红，请问有什么问题需要帮助？”10月18日上午9时，市委副秘书长、信访局局长熊志红来到市12345政府服务热线呼叫中心现场接听群众来电，倾听百姓心声，相关分管领导陪同。

“熊局长，您好，我是嘉晨东郡的一名业主，嘉晨东郡小区沿河边的临街店铺开了一家酒吧，每日营业时间较晚且产生较大噪音，严重影响居民正常休息，同时，楼下有一个公共走廊，现也被该酒吧占用，已向物业、城管、环保等部门反映无果。” 

   “您好，首先，非常感谢您对我们的信任。其次，您反映的两个问题我已记录下来：第一，酒吧噪音干扰问题，该问题我们会立即交办给环保等相关部门去现场核实情况；第二，酒吧占用公共走廊为内部经营场所的问题，我们会立即交办给综合行政执法局等相关部门核实当时的规划情况予以处理。以上两个问题在规定的时限内，会由相关部门及时给您反馈处理情况。"

熊志红两小时共接听和签批了10件市民来电反映，内容主要涉及火灾赔偿、噪音扰民等问题。熊志红逐一接听群众来电，一边询问问题细节，一遍耐心解答，对能够当场解答的问题，都一一解释地清楚透彻；对需要进一步核实了解的，承诺将尽快给予回复。

接听结束后，熊志红耐心签批每一个接听件，确保事事有回音、件件有答复。