红十字会接听热线 | 揭秘你背后的守护者

您好！我是宜春市红十字会党组书记、常务副会长陈爱红，请问有什么问题我可以帮助您？” 10月24日上午，市红十字会党组书记、常务副会长陈爱红率相关科室负责人前来市12345政府服务热线呼叫中心现场接听群众热线，悉心为市民答疑解惑。

有市民朱女士来电咨询：每年夏天都会发生很多落水、溺水导致人员伤亡的事故。但是现在掌握急救知识的人还是太少，这些事故人员被捞上岸后只能等待医务人员前来救治，这样一来浪费了宝贵的抢救时间。如果能有多一点的人懂得相应的急救知识，那么就可以减少很多伤害。请问现在有哪些单位可以提供急救知识的培训，比如心脏复苏、止血包扎之类的等等，我们如果要请他们来上课的话，需要多少费用呢？希望您能帮我们了解一下。

针对该女士的咨询陈爱红耐心地告诉服务对象：“您正好问对了人，我们单位就是做这个工作的，红十字会有这一项业务，用比较精炼或通俗的语言来说，就是‘三救三献’，其中一项职能叫‘救护培训’，目前这项工作也纳入了省政府的民生工程，市委市政府对这项工作也十分重视，红十字会也在大力推广。目前，在宜春市文化艺术中心旁（老质监局的1楼西侧）有一个应急救护培训中心，是今年刚做起来的，现已跟学校进行联合教学，学校的老师和孩子们大都参观并体验过相关课程，接待群体培训的课程还是比较多的，市民也可关注红十字会的微信公众号进行相关知识的了解 。目前来说，想要申请培训课程的话，一般要达到30人以上50人以下开班，我们对单个的培训是不收费的，但对企业培训是按照50元/人的标准收取相关教学材料费用，救护员培训比较严格，时间更长、更规范，涉及到救人的过程，详细情况需要和我们的专业课程工作人员进行咨询。

当日上午9至11时陈爱红共接听了7件市民来电反映的诉求问题，来电内容涉及修建遗体捐赠志愿者公墓、急救培训、献血、申请红十字会救助、如何捐献造血干细胞、加入红十字会志愿者的途径、捐献器官和遗体等相关问题。陈爱红逐一接听群众来电，耐心倾听，详细询问，当场答复；对需要进一步核实了解的，承诺将尽快给予回复。

接听结束后，陈爱红表示：非常感谢12345热线为群众热心办实事办好事，同时也给我们红十字会一个和群众直接交流的机会，此次涉及的问题我会将认真落实，并在以后工作中更加务实地为群众服务。