“大佬”来督办，企业拖欠社保有着落！

“您好，我是市社保局局长黄学文，请问有什么问题需要帮助？”11月14日上午9时，市社会保险事业管理局局长黄学文来到市12345政府服务热线呼叫中心现场接听群众来电，倾听百姓心声，相关单位科室负责人陪同。

“黄局长，您好，我是2016年入职靖安县的江西省大可农林综合开发股份有限公司，公司于2016年9月开始为我们缴纳社保，但只缴纳四个月，也就是从2017年1月份开始，该公司未继续缴纳社保费用。我于2017年11月份离职，公司一共欠缴11个月的社保费用。该公司于2017年11月将包括我在内的三名员工的社保账户（当时处于欠费的情况）从单位退出，多次交涉未果，现希望通过此次热线电话能得到处理。”

“您好，非常感谢您的来电，您反映的这个问题我已经了解并且详细记录下来了，接听结束后，我会跟靖安县社保核实情况，也会督促该企业根据政策规定进行参保缴费，尽快帮您解决处理这个问题。”

黄学文两小时共接听和签批了7件市民来电反映的诉求问题，来电内容涉及社保缴纳、生育险、退休职工社保退还等问题。黄学文逐一接听群众来电，一边询问问题细节，一遍耐心解答，对能够当场解答的问题，都一一解释地清楚透彻；对需要进一步核实了解的，承诺将尽快给予回复。

接听结束后，黄学文批示，首先感谢12345热线工作人员付出的辛劳，同时，我局将接听所反映的问题，能及时解决的尽快解决，一时解决不了的按政策做好解释工作。