中石化Boss上线：加油的这些常识，你都了解吗？

“您好，我是中石化宜春石油分公司党委书记、副经理龚亚光，请问有什么问题需要帮助？”1月20日上午9时，中石化宜春石油分公司党委书记、副经理龚亚光来到市12345政府服务热线呼叫中心现场接听群众来电，倾听百姓心声，相关部门负责人陪同。

一位市民来电反映：“宜春市城区中石化加油站白天可使用现金及微信、支付宝支付，而部分加油站在夜间仅支持现金支付，随着手机支付的发展，许多人习惯了出门不带现金，给市民带来不便.......”

龚亚光认真接听后答复：一些偏远的加油站为了考虑夜间安全，会建议市民使用现金支付。中石化加油站支持使用各种支付方式，正常情况下是可以使用现金、微信、支付宝支付的。市民对此答复表示认可。

另一位市民来电反映：发现有市民在加油站仍使用手机接打电话，加油站工作人员未及时进行劝导，存在严重的安全隐患。

龚亚光认真接听后答复：在加油站时，接打电话过程中会产生电流，极易引起燃烧爆炸，导致灾害的发生。加油站均有设立禁止拨打手机的安全告示，今后会加强工作人员在此方面的监管，也非常感谢市民的监督。市民对此答复表示满意。

龚亚光两小时共接听和签批了9件市民来电反映的诉求问题，来电内容涉及：中石化加油站支付方式、工作人员服务态度、检测及维修设备、加油站使用手机、加油站换购商品价格偏高、公务加油卡、小票报账、检测成品油品质等问题。龚亚光逐一接听群众来电，一边询问细节，一边耐心解答，对能够当场解答的问题，都一一解释清楚透彻；对需要进一步核实了解的，承诺将尽快给予回复。

接听结束后，龚亚光批示：非常感谢12345平台提供这种与客户交流的机会，希望12345平台越办越好。