中石油“大佬”来接听 加油站支付问题成热点

“您好，我是中石油宜春销售分公司党委书记、经理熊中明，请问有什么问题需要帮助？”5月7日上午9时，中石油宜春销售分公司党委书记、经理熊中明来到市12345政府服务热线呼叫中心现场接听群众来电，倾听百姓心声，相关部门负责人陪同。

“熊经理，您好，事情是这样的，我有一次晚上在御湖城的加油站加油，忘记带现金，想使用微信支付，工作人员却告知不行，这样非常的不方便，中石油能否开通多种支付渠道？”

“首先，谢谢您对中石油的支持，目前微信支付的渠道已开通。现在可以通过微信、支付宝、银行卡、翼支付等渠道进行支付，并且由于今年疫情防控的需要，中石油还上线了中油好客e站APP的在线支付功能，只需绑定加油卡，零接触不下车就可以加油。”

熊中明两小时共接听和签批了8件市民来电反映的诉求问题，来电内容涉及加油支付方式、油价、加油发票、汽油检测公示等问题。熊中明逐一接听群众来电，一边询问问题细节，一边耐心解答，对能够当场解答的问题，都一一解释清楚透彻；对需要进一步核实了解的，承诺将尽快给予回复。

接听结束后，熊中明批示：市政12345热线是一个很好的服务平台，既给市民一个反映解决问题的官方渠道，也给企业一个及时了解消费者诉求的平台，很多建议和问题对我们都很有建设性和指导性，对我们改进服务有很大帮助，我们进一步提升服务能力，更好满足消费者需求。