“海关调剂品商店” 海关：无内部处理一说

“您好！我是宜春海关关长陈威威，请问有什么问题我可以帮助您？” 6月4日上午，中华人民共和国宜春海关关长陈威威率相关科室负责人如期到访市12345政府服务热线呼叫中心，现场“担任一线话务员”，倾听群众诉求，悉心为市民答疑解惑。

当天首通咨询热线，市民张先生来电询问：“我在南昌逛街时看到一家街边小店，该店声称贩卖进口商品，且店铺招牌上写着‘海关调剂品商店’的字样，我进店咨询时，该店员也自称是店内物品均是‘内拍所得’的进口物资，‘海淘保真’，那么请问这种情况真实吗？这样的商铺真的是特别进口渠道的‘通关货物’吗？”

针对张先生的咨询，陈威威耐心地解答道：“首先，我可以很肯定的告诉您，这个商家的说法是错误的，因为政府对于海关物资流通的监督力度越来越大，像这种情况肯定是不存在的，海关在罚没物品的拍卖、处理都有非常严格的规定；其次整个拍卖流程都要通过网上公示、评估以及委托第三方拍卖公司来进行的，所以该商家说的特殊渠道并不存在；最后，所有罚没物品都是按照国家的法律法规来处理的，那么请您在遇到这样的商家时，要谨防被骗。”

当日上午9至11时陈威威共接听了8件市民来电，反映的诉求问题含括内陆海关通关咨询、海关调剂品商店“内拍”商品真伪、海关企业信用管理办法、进口检疫商品的种类和范围、个人分离运输行李物品申报、自用产品交税等相关问题。陈威威逐一接听群众来电，耐心倾听，详细询问，当场答复；对需要进一步核实了解的问题，也承诺将尽快给予回复。

接听结束后，陈威威表示：第一次参加政府12345热线现场接听感触很深，接听的主要问题还是集中在个人进出境通关方面，这表示群众对热线的信任，和对宜春海关信息了解的需求，今后我关将加强对有关海关方面政策管理规定的宣传，对今天未能现场答复的问题，我将落实专人进行专业跟踪、答复、反馈。十分感谢群众对宜春海关的重视与信任，真切感受到12345政府服务热线给市民带来的便利，是一项利民惠民的好举措，我们也将积极配合相应工作。