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政务服务便民热线

“您好,我是铁塔宜春分公司总经理 张军,请问有什么问题需要帮您?”7月2日上午9时铁塔宜春分公司总经理张军来到市12345政府服务热线呼叫中心现场接听群众来电,倾听百姓心声。

“您好张总,我是丰城市河州街道府前路福泽上城小区的业主,2019年起物业在业主不知情的情况下私自在8栋的楼顶安装6个基站,2020年5月物业公司又准备再次安装3个基站,因每家都有小孩和老人担心会产生辐射影响身体健康。”
“首先感谢您的来电:磁辐射分为电离辐射和非电离辐射两种。电离辐射通过电离作用使人体受到不同程度伤害,非电离辐射不会导致人体组织受到伤害,通信基站上附挂的通信设备只产生无线电波,属于非电离辐射,对人体健康是安全的;其次我国的通信设备都是国产最新技术的科研成熟产品,远远低于国家标准要求的辐射最高值,安全性有保证;第三曾在中央电视台及各级地方媒体多次进行基站辐射对人身体健康不构成影响的科普宣传。在市委市政府和诸多行政事业单位、居民小区楼顶均设置有通信塔,目前国家正在大力发展5G建设还将新增大量基站,今后基站将无处不在。请您理解和相关部门的大力支持,不信谣,不传谣,如有必要我们还可请专业检测机构对该站的辐射安全性进行现场检测。”


张军两小时共接听和签批了7件市民来电反映的诉求问题,来电内容涉及信号铁塔的拆除、建设微型基站、公共场所信号差、物业私自安装基站等问题。张军逐一接听群众来电,一边询问问题细节,一边耐心解答,对能够当场解答的问题,都一一解释清楚透彻;对需要进一步核实了解的,承诺将尽快给予回复。

接听结束后,张军批示:市12345政府服务热线是一个既给市民反映需解决的问题,也给企业一个及时了解市民关切、诉求的好平台,很多建议和问题都对我们改进工作,提升服务水平有很好的帮助,我们会认真吸取,努力做的更好。