宜春消防做客12345 话说“生命通道”

“您好，我是宜春市消防救援支队支队长陈坚，请问有什么问题需要帮您？”7月30日上午9时宜春市消防救援支队支队长陈坚率相关负责人来到市12345政府服务热线呼叫中心现场接听群众来电，倾听百姓心声。

“您好支队长！我是宜阳新区官园街道宜阳大道66号翰林世家三期的业主，隔壁是宜春中学，之前这里有一个消防通道的大门，现在被封堵了。”

首先感谢您的来电：“根据您反映的情况，我现在就打电话让人员去核实，今天上午就给您回复。”电话挂断后，陈坚支队长立即电话调度人员前往现场核实处理。

陈坚两小时共接听和签批了9件市民来电反映的诉求问题，来电内容涉及占用消防通道搭建围墙、私拉电线供电动车充电、常闭式消防门、消防安全管理、防范住宅火灾、消防许可及验收、老旧小区改造消防验收等问题。陈坚逐一接听群众来电，一边询问问题细节，一边耐心解答，对能够当场解答的问题，都一一解释清楚透彻；对需要进一步核实了解的，承诺将尽快给予回复。

接听结束后，陈坚表示：参加热线接听活动，感受颇深，更加了解人民群众在消防安全领域的相关诉求，加深了对12345热线工作的了解、理解，今后会加强此方面工作的处理力度，为宜春人们安居乐业提供更多更优质的服务。