宜春市卫生健康委员会党委书记、主任余定新接听“12345”政府服务热线

“您好！我是宜春市卫健委主任余定新，请问有什么问题可以帮您？”10月28日上午，宜春市卫生健康委员会党委书记、主任余定新率部门负责人前来市12345政府服务热线呼叫中心现场接听市民来电，悉心为来电群众答疑解惑。

“您好余主任，2020年9月19日我前往宜春市宜阳新区官园街道锦绣大道1061号的宜春市人民医院北院做胸部CT检查，医生表示需办理入院手续后才可做该项检查，如不办理入院手续，便不可进行该项检查，但我身体并无其他异常，我觉得不需要住院啊，医院有这项规定吗？”   

“首先感谢您的来电，我已了解您的诉求，针对您所反映的问题，卫健委会派医政科前往该院进行问题核实，核实后，将会把具体核实的情况以电话的形式及时反馈给您，给您带来不便，也请您谅解。”

当日上午9至11时余定新共接听了8件市民来电反映的诉求问题，来电内容涉及流感疫苗预约、医疗机构选址核定、院方捆绑性检查、医院诊断问题、准生证办理等问题。余定新逐一接听群众来电，耐心倾听，详细询问，当场答复，并对需要进一步核实了解的，承诺将尽快给予回复。   

接听结束后，余定新表示：通过平台接听电话倾听群众诉求，从中发现我们工作中存在的问题。我们一定举一反三，认真研究解决问题的措施，让更多的优质服务惠及百姓。