市自然资源局局长吴凯萍接听12345政务服务便民热线

“您好，我是宜春市自然资源局局长吴凯萍，请问有什么问题需要帮助？”9月30日上午9时，市自然资源局局长吴凯萍来到市12345政务服务便民热线，现场接听群众来电，倾听百姓心声，相关分管领导及科室负责人陪同。

“吴局长，您好，我是宜阳新区官园街道和园小区的一名业主，我于2018年购买了该小区房屋，该小区至今还没办理不动产证，咨询物业被告知2021年小区所有住户都无法办理不动产权证，我想知道一下具体原因以及什么时候能办好不动产证？”。

“非常感谢您的来电，我们也多次对接过和园小区的开发企业，目前，我局负责的规划验收该小区已经理顺，待开发企业将相关费用、综合验收办理完成即可发证。”吴局长耐心细致地回答到。

接听现场，吴凯萍仔细聆听群众诉求，认真询问问题细节，对能够当场解答的问题，逐一解释清楚透彻；对需要进一步核实了解的问题，承诺将尽快给予回复。两小时的活动时间，共接听和签批了9件市民来电反映的诉求问题，内容涉及办理不动产证、占用公共用地、人防通道上建车库等方面。

接听活动结束后，吴凯萍表示：自然资源领域涉及千家万户，以人民为中心是自然资源人一贯的坚持，请不动产中心、各相关分局认真核实相关情况，督促快速办理，解决老百姓反映的诉求。