市教育体育局局长袁志平接听12345政务服务便民热线

“您好，我是市教育体育局局长袁志平，请问有什么问题需要帮助？”11月5日上午9时，市教育体育局局长袁志平来到市12345政府服务热线呼叫中心现场接听群众来电，倾听百姓心声，相关科室负责人陪同。

“袁局长，您好，非常感谢您接听我的电话，我是某小区的住户，我家附近有一个可以打气排球的免费场地，今年已举行四次气排球比赛，由于该处靠近小区的居民区，比赛时产生极大的噪音，晚上22:30还在比赛，严重影响居民的正常休息，并且比赛期间车辆乱停乱放，严重影响附近居民的正常通行。希望可以张贴告示牌禁止大声喧哗，并规定不能超过晚上21:30。”

“非常感谢您的来电，您提的建议很好，我们会组织相关人员讨论研究关于如何兼顾体育锻炼又不扰民的问题。”袁局长耐心细致地回答到。

接听现场，袁志平仔细聆听群众诉求，认真询问问题细节，对能够当场解答的问题，逐一解释清楚透彻；对需要进一步核实了解的问题，承诺将尽快给予回复。两小时的活动时间，共接听和签批了10件市民来电反映的诉求问题，内容涉及产假延长、退还学费、维修户外健身器材等方面。

接听活动结束后，袁志平表示：老百姓的事就是大事、要事。我们务必尽快拿出切实可行的措施和办法，解决好群众反映的问题，并要举一反三，进一步转变作风，改进作风，努力提高市民的教体获得感和满意度，办好人民满意的教育体育。