市应急管理局局长张凯军接听12345政务服务便民热线

“您好，我是市应急管理局局长张凯军，请问有什么问题需要帮助？”12月9日上午9时，市应急管理局局长张凯军来到市12345政务服务便民热线呼叫中心现场接听市民来电，倾听百姓心声，相关科室负责人陪同。

“张局长，您好，我想了解一下市民在生活中发现危险化学品，应如何处置？之后贵单位得知危险化学品后，又该如何处置？”

“非常感谢您的来电，您反映的这个问题是这样的，危险化学品出现事故危害很大、影响也很大，我们市民在生活中发现危险化学品，请您第一时间拨打我们联系电话，我们会安排专业的部门，通知相关应急救援队伍进行处置，特殊的危险化学品，我们还会邀请专家进行处置，建议不要私自处理，私自处置的话会诱发危险。”张局长耐心细致地回答道。

接听现场，张凯军仔细聆听群众诉求，认真询问问题细节，对能够当场解答的问题，逐一解释清楚透彻；对需要进一步核实了解的问题，承诺将尽快给予回复。两小时的接听时间，共接听和签批了8件市民来电反映的诉求问题，内容涉及危险化学品经营许可证、安全生产、危险化学品处置、煤矿关闭退出、安全注册工程师的申领及社会应急救援队伍等方面。

接听活动结束后，张凯军表示:请涉及的相关科室尽快拿出具体的书面解决办法和措施，并及时与诉求人反馈。