宜春交通投资集团有限公司总经理谢文平接听12345政务服务便民热线

“您好，我是宜春交通投资集团有限公司总经理谢文平，请问有什么问题需要帮助？”1月6日上午9时，宜春交通投资集团有限公司总经理谢文平来到市政府服务热线中心现场接听市民来电，倾听百姓心声，相关部室、项目办负责人陪同。

“谢总，您好，我是在外地工作的宜春人，家住鸿运星城小区，马上要回宜春过年了，这次来电是想问一下家门口的高架桥什么时候能够通车，方便我们春节期间安排出行？”

“非常感谢您的来电，您反映的这个问题是这样的，1月3日我到现场了解施工进展情况，目前高架桥正在进行桥面铺装、摊铺沥青以及护栏、伸缩缝、声屏障、路灯的安装施工，我们会在保证工程质量与安全的前提下，全力以赴抢抓施工进度，力争1月25日实现高架桥通车，在春节前给广大市民出行提供便利，最后也感谢您对我们工作的支持。” 谢文平耐心细致地回答道。

接听现场，谢文平仔细聆听群众诉求，认真询问问题细节，对能够当场解答的问题，逐一解释清楚透彻；对需要进一步核实了解的问题，承诺将尽快给予回复。两小时的接听时间，共接听和现场签批了8件市民来电反映的诉求问题，内容涉及清理余土、道路通行、农民工工资、施工噪音、房屋开裂等方面。

接听活动结束后，谢文平表示， 12345热线反映了人民群众的期盼，我们要主动加强与市政府服务热线中心对接，以强烈的责任意识、热情周到的服务，切实做好工单签收、事项转办、督促落实等工作，请涉及的各项目办认真对待，主动作为，真心实意为老百姓解决实际问题。