宜春市邮政管理局局长梁荣斌接听12345政务服务便民热线

“您好，我是宜春市邮政管理局局长梁荣斌，请问有什么问题需要帮助？”2月17日上午9时，宜春市邮政管理局局长梁荣斌来到市政府服务热线中心现场接听市民来电，倾听百姓心声，相关业务部门负责人陪同。

“梁局长，您好！我是一名快递员，我有个问题想反映：最近邮管局发布了一个通知，快递员目前不能将快递暂放丰巢快递柜，给快递员带来非常大的不便，并且如放至在丰巢快递柜，将按照件数处以相应罚款。”

“非常感谢您的来电，丰巢公司进入我们宜春市是没有进行备案的，并且丰巢柜存在收件隐患、索要打赏等不合法合规的情况，为了安全稳定，所以暂时不允许该企业在宜春市开展相应业务，后期待丰巢公司各项条件整改到位并取得合法手续，我们会督促尽快投入市场，方便市民，至于罚款的问题我会去进行核实。”梁荣斌耐心细致地回答道。

接听现场，梁荣斌仔细聆听群众诉求，认真询问问题细节，对能够当场解答的问题，逐一解释清楚；对需要进一步核实了解的问题，承诺将尽快给予回复。两小时的接听时间，共接听和现场签批了8件市民来电反映的诉求问题，内容涉及违反操作规范、未按址投递、快递物品丢失损毁延误赔偿、解读行业政策、快递公司管理等方面。

接听活动结束后，梁荣斌表示，通过12345便民服务热线让群众更方便、更直接的反映问题，本人直接接听电话，让自己近距离倾听了群众呼声，有利于监管部门直面行业存在的问题。今天群众反映的问题，也是我们行业服务与监管需要补齐的短板，在今后的工作中我们要以问题为导向加以完善和提升，不断提高用户的满意度，满足人民日益美好的用邮需求。