宜春市人民医院院长范惠珍接听12345政务服务便民热线

4月14日上午，宜春市人民医院院长范惠珍做客市12345政务服务便民热线呼叫中心接听市民来电，积极回应市民医疗等方面诉求，为市民排忧解难，相关科室负责人陪同。

两个小时，范惠珍共接听和签批了8件市民来电反映事项，来电内容涉及医院停车场收费、就诊费用、就医成功率、医疗优惠政策、慢性病药品、医保报销等问题。范惠珍仔细倾听市民每一件诉求，对能现场给予答复的，均当场给予了答复，对需要进一步核实处理的，则详细做好记录，要求相关责任科室认真调查核实，限时逐项办理，并在规定时间内给予答复。

接听结束后，范惠珍表示：通过12345热线直接接听百姓的诉求，感觉这种方式很好，能够快速、便捷、高效的解决群众所提出的问题。虽然时间很短，但感触深刻，针对今天接听的8个问题，回去立马狠抓落实、抓整改，并举一反三。在群众反映的小问题上查摆作风，不断改进，让老百姓享受到更优质、更方便、更快捷的医疗服务。