宜春市消防救援支队支队长陈坚接听12345政务服务便民热线

“您好，我是宜春市消防救援支队支队长陈坚，请问有什么问题需要帮助？”

6月2日上午，宜春市消防救援支队支队长陈坚带领相关业务部门负责人来到12345政务服务便民热线话务中心现场接听市民来电，听取市民关于消防等方面的诉求。

接听现场，陈坚仔细倾听群众诉求，认真询问问题细节，对能够当场解答的问题，逐一解释清楚；对需要进一步核实了解的问题，承诺将尽快给予回复。两小时的接听时间，共接听和现场签批了9件市民来电反映的诉求问题，内容涉及占用消防通道、私拉电线、灭火器、消防员竞聘等方面。

接听活动结束后，陈坚表示：通过12345热线现场倾听企业群众呼声诉求，感觉这种途径、渠道非常有必要、有效果，为我们深入推进消防营商环境提供了一个与企业、群众面对面接触的机会，此次反映的问题和求助，具有一定的普遍性，我们一定尽快解决，并总结经验，把群众提出的问题和需求重点融入今后的工作中，去完善、梳理。