宜春市委组织部副部长、宜春市人力资源和社会保障局局长梅鸣接听12345政务服务便民热线

听民声、询民意、解民忧。7月14日上午，宜春市委组织部副部长、宜春市人力资源和社会保障局局长梅鸣带领各相关业务科室负责人做客12345政务服务便民热线话务中心，化身“接线员”接听市民来电，亲自督办、协调解决群众诉求，让热线更接“地气”，让群众更有“底气”。

上午9时，热线电话铃声此起彼伏。市民张先生来电反映“2022年初，我在宜春市明月山管委会洪江镇洪江村一安置房工地务工，目前工地负责人拖欠我与工友总计15万元工资未发放，希望你们能帮忙协调，解决农民工‘讨薪难’的问题。”

“非常感谢您的来电，维护好农民工的工资报酬权益是我们共同的责任。针对您反映拖欠工资的问题，我已经详细记录，稍后将第一时间安排相关部门进行核实处理，并尽快将处理结果向您反馈。”  

两小时的时间里，梅鸣一边接听来电，一边认真记录，共听取和现场签批8件群众反映的“烦心事”，内容涉及拖欠工资、工伤赔偿、事业单位考试、劳动关系协调、带薪休假等。他认真倾听、耐心回应，针对能够当场解答的问题，现场办公予以答复；对需要后续跟踪处置的，当场研究部署、梳理分析、明确责任和解决时限，确保落实到位，切实提高为民办实事的能力。

接听活动结束后，梅鸣表示：请各相关科室认真分析、重视群众反映的问题，抓紧核实，按政策规定办理或回复，举一反三，细化措施，用心用情办好各项民生实事。