宜春市水利局局长郑亮接听12345政务服务便民热线

10月13日，宜春市水利局局长郑亮带领相关科室负责人来到12345政务服务便民热线呼叫中心，现场接听群众来电。

“您好！我是宜春市水利局局长郑亮，请问有什么可以帮您？”

接听现场，电话铃声此起彼伏，郑亮仔细倾听和记录群众诉求，认真询问问题细节，对能够当场解答的问题，逐一解释清楚；对需要进一步核实了解的问题，要求专人跟进、抓紧办理，确保给群众满意答复。两小时的接听时间，共接听和现场签批了7件市民来电反映的诉求问题，内容涉及水利工程、农村用水、水土流失等方面。

接听活动结束后，郑亮表示：12345热线的方式很好，有利于我们与群众直接交流，对于群众咨询的事宜、反映的问题，我们一定会高度重视，认真核实办理，并及时回复。