中共宜春市委副秘书长、信访局局长曾莹接听12345政务服务便民热线

12月30日上午，中共宜春市委副秘书长、信访局局长曾莹带领各相关业务科室负责人做客市12345政务服务便民热线呼叫中心，化身“接线员”接听市民来电，亲自回应、协调解决群众诉求。

“您好，我是信访局局长曾莹，请问有什么问题需要帮助？”上午9时，热线电话铃声此起彼伏。曾莹拿起热线电话开始接听，从信访接访流程到信访工作改革创新，从公共区域资源问题到房屋质量安全隐患，曾莹仔细倾听、耐心沟通、详细记录，现场回应并签批了7件市民来电反映的诉求问题。针对群众咨询反映的每一个问题，曾莹能直接答复的当场予以回复，需进一步核实转办的，要求有关部门负责人做好对接、抓紧办理，按规定时间给予群众答复。

接听结束后，曾莹表示：用心用情用力解决好群众合理诉求，当好党联系服务群众的“连心桥”。