“热线倾听民声 用心守护民生”——宜春市公安局党委副书记、常务副局长刘方全接听12345政务服务便民热线

1月5日上午，宜春市公安局党委副书记、常务副局长刘方全带领各相关业务科室负责人走进市12345政务服务便民热线呼叫中心，现场接听市民来电，积极回应民情诉求，集中解决群众关注的热点难点问题。

两个小时的现场接听过程，刘方全一边接听来电，一边认真记录，先后接听市民诉求8件，内容涉及网络诈骗、违章处罚、老年代步车、养犬管理、案件进展等事项。对于每一通电话，刘方全都悉心倾听、坦诚交流，能够现场解答和解决的当场解决；对于需要进一步协调解决的问题，当场交办有关部门负责人梳理分析、明确责任和解决时限，确保落实到位，切实做到民有所呼、我有所应。

接听结束后，刘方全表示：来电群众非常有社会责任感、正义感，对于反对黄赌毒工作、反诈宣传工作十分关注，这让我们深感社会法制宣传很重要。通过此次接听，让我们再次感受到12345热线平台的重要性，我们将积极受理群众的相关诉求，公安规范执法建议将继续抓紧、抓好。