宜春市自然资源局局长雷恩奇接听12345政务服务便民热线

4月27日上午9时，宜春市自然资源局局长雷恩奇带领相关业务科室负责人走进市12345政务服务便民热线呼叫中心，接听市民来电，倾听群众诉求，积极回应市民对自然资源领域工作的关切。

在两个小时的热线接听中，雷恩奇共听取群众诉求6件，内容涉及违章搭建、申请公益用地、发展农家乐、建房面积超标等事项。针对每一位市民来电反映的诉求，雷恩奇都耐心倾听、详细询问、认真记录，对能够当场解答的问题，现场办公予以答复；对部分相对复杂需要进一步核实的问题，现场与相关业务科室负责人研究部署，跟踪督办，“包案”处理，进一步压实办理责任，承诺在规定时间内给予答复，不断提升群众满意度和幸福感。

接听活动结束后，雷恩奇针对群众反映的诉求，现场批示：百姓一个电话，无论事情大小，都应该耐心细致接听并真诚回答。凡是合法合规的，必须马上办理；法规不合的，必须精准解释。